Nie zawsze jesteśmy zadowoleni z dokonanych zakupów. Kupujemy produkt i po krótkim czasie widzimy, że nie spełnia on oczekiwań. Lub, na przykład, gdy tylko go otrzymamy, widzimy, że jest uszkodzony. Opakowanie może być nieodpowiednie. Nawet jeśli produkt nie zawiera instrukcji w języku hiszpańskim i trochę się pogubiliśmy. Zakup produktu na Amazon jest równie łatwy, jak zwrot zakupu. Więc pokażemy Ci, jak to zrobić krok po kroku. Jak dokonać zwrotu na Amazon jest bardzo proste.
Przed powrotem do Amazon: do rozważenia
Zanim oczywiście radzimy zapoznać się z warunkami zwrotu zakupów na Amazon. Jeśli nie masz na to dużo czasu, krótko podsumujemy najważniejsze punkty, o których należy pamiętać.
Możesz zwrócić każdy produkt zakupiony w Amazon, jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu w ciągu maksymalnie 30 dni od zakupu artykułu.
Amazon wyróżnia dwa rodzaje zwrotów. Z jednej strony takie, które powstają, ponieważ po prostu nie chcesz danego przedmiotu (czyli za zakup odpowiadasz na Twoją odpowiedzialność). Z drugiej strony te, które robisz, ponieważ przedmiot jest uszkodzony / ma problem. W pierwszym przypadku będziesz musiał zapłacić 3 euro za zwrot paczki . Jeśli się nad tym zastanowić, logiczne jest, że Amazon nie zajmuje się tą koncepcją, ponieważ jedyną osobą odpowiedzialną za zwrot przedmiotu jesteś Ty. Działa dobrze, opakowanie było adekwatne, instrukcja w języku hiszpańskim, nie została kupiona przez pomyłkę lub dwa razy to samo ... Jeśli po prostu nie chcesz tego przedmiotu, od tej samej kwoty zostaną odjęte 3 euro. Oczywiście, jeśli wolisz, aby poczta udała się po to do twojego domu, usługa będzie kosztować 5,50 euro.
Jeśli, przeciwnie, zwrot przedmiotu jest żądany z powodu błędu Amazon, czy to niewłaściwego opakowania, uszkodzenia produktu, opóźnienia w wysyłce, błędu produktu itp., Sklep ponosi koszty wysyłki. Zarówno zabranie go na pocztę, jak i prośba o odebranie go w domu będzie całkowicie bezpłatne dla użytkownika. Oczywiście Amazon oczekuje, że będziesz szczery co do powodów zwrotu produktu, dlatego radzimy nie kłamać w tym obszarze. Amazon może anulować lub zablokować konto, jeśli jego polityka zwrotów jest niewłaściwie wykorzystywana.
Są jednak produkty, które możesz zwrócić niezależnie od przyczyny zwrotu. Zostanie to zrobione bezpłatnie. Produkty, do których się odnosimy to buty, odzież i dodatki . Wszystkie produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym stanie, w jakim zostały dostarczone. Nowy, nieużywany i kompletny.
Wróć na Amazon: jak to zrobić bez bólu głowy
Zwrot produktu na Amazon jest tak prosty, jak jego zakup. Po prostu wykonaj kroki, które wskazujemy poniżej, a zobaczysz, jak za sekundę masz wszystko rozwiązane.
Przede wszystkim musisz wejść na swoje konto na stronie Amazon. Po prostu wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło. Jeśli go nie pamiętasz, poproś system o zresetowanie hasła i wybierz hasło łatwiejsze do zapamiętania następnym razem.
Po wejściu na stronę Amazon u góry zobaczysz menu swojego konta. Istnieją cztery duże sekcje, które znajdują się tuż pod spersonalizowanym powitaniem na stronie. Bardziej szczegółowo widzimy to na poniższym zrzucie ekranu.
Jak widać, mamy sekcję „Konto i listy”, „Zamówienia”, „Moje prime” i „Koszyk zakupów”. Jak można się domyślić, musimy wejść w sekcję „Zamówienia”, chociaż jest też inny sposób na wejście do listy zamówień. Wystarczy najechać kursorem myszy na „Konto i listy”, a otworzy się tylko jedno menu. Przejdź do „Zamówienia”.
Na tej stronie możesz zobaczyć wszystkie zamówienia, które złożyłeś na Amazon w ciągu ostatnich kilku miesięcy. Tutaj znajdziesz wszystko: od produktów fizycznych po aplikacje mobilne. Po prostu znajdź przedmiot, który chcesz zwrócić, spośród wszystkich zamówionych. W tym przypadku zamierzamy zasymulować, że zwracamy wałek do usuwania sierści zwierząt domowych.
Na poniższym zrzucie ekranu widzimy wszystkie podane nam opcje dotyczące już złożonego zamówienia.
Tutaj będziesz musiał oczywiście wybrać opcję „Zwrot produktu”. Pamiętaj, że musisz wpisać termin zwrotu, który wynosi jeden miesiąc od zakupu towaru. Teraz widzimy wszystkie ostatnio zwrócone produkty (w Twoim przypadku zakładamy, że żadne lub nie zobaczysz tej oferty specjalnej). W tym miejscu będziesz musiał podać powody, dla których chcesz zwrócić produkt. W przypadku jakichkolwiek pytań przeczytaj poprzedni punkt.
Po opisaniu powodu zwrotu i systemu, za pomocą którego chcemy go zwrócić (dostarczyć na pocztę lub do Celéritas lub odbiór domowy), musimy wybrać sposób zwrotu. Jeśli planujemy wkrótce dokonać kolejnego zakupu i nie potrzebujemy gotówki, możemy poprosić o jej przekazanie w ramach czeku rabatowego Amazon. Jeśli będziemy chcieli pieniądze, zostaną nam one dostarczone na karcie, na której dokonaliśmy zakupu.
Teraz musimy wydrukować etykiety zwrotne i przykleić je na paczce. Po prostu wybierz opcję drukowania, a otworzy się wyskakujące okienko systemu Windows, aby kontynuować drukowanie kart. Tak łatwo i wygodnie. Jeśli zdecydujesz się odebrać produkt, zadzwoni do Ciebie urzędnik pocztowy i umówisz się na spotkanie. Jeśli zdecydujesz się zabrać ją na pocztę, radzimy zrobić to jak najszybciej, aby uniknąć zapomnienia i zamieszania.
Jeśli chcesz anulować proces zwrotu, po prostu wprowadź ponownie zamówienie i wybierz opcję „Zobacz status zwrotu / zwrotu kosztów”. Wewnątrz możesz wybrać opcję „Anuluj zwrot”.
Jak być może widzieliście, zwrot na Amazon jest bardzo prosty. Chociaż mamy nadzieję, że nigdy nie będziesz musiał go używać!