Każdego dnia kończysz wiązanie buta i idziesz do biura i dzwoni dzwonek do drzwi. Z drugiej strony wyjaśniają, że pochodzą z gazu ziemnego i chcą sprawdzić niedopasowanie licznika. Nie jesteś w porządku: miałeś złą noc, za bardzo się spieszysz, żeby pomyśleć, albo po prostu czujesz się grzecznie.
W twoich drzwiach pojawia się młoda kobieta z teczką, na której widać zalaminowaną kartkę z logo Gas Natural i jej zdjęciem. Nadal jesteś oszołomiony, więc pokazujesz mu ostatni rachunek za prąd. I na pierwszy rzut oka przekonaj się - ojej! - że co miesiąc płacisz o 20 euro więcej . Wtedy prosi cię, żebyś przyszedł na chwilę do domu, żeby rozwiązać problem i ...
Kroki w celu wykrycia, czy reklama jest autentyczna
Najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić w takich przypadkach, jeśli nie znasz dobrze praktyk biznesowych, jest wyjście z bagna z jakąś wymówką. Kup czas, przynajmniej do czasu, gdy będziesz wiedział, jakie kroki podjąć. Nigdy nie akceptuj najpierw zmiany ani rozwiązania.
Co wtedy robić? Po tej historii skontaktowaliśmy się z firmą Gas Natural Fenosa. Należy zaznaczyć, że odpowiadali bardzo szybko i profesjonalnie (najpierw na Twitterze, a potem przez telefon).
Natychmiast wyjaśnili nam (zarówno komunikacyjnie, jak i telefonicznie), że nie wolno nam zwracać uwagi na stwierdzenia reklam , takie jak niedopasowanie licznika, że Gas Natural jest dystrybutorem energii dla Iberdroli itp. To proste i proste strategie biznesowe. Teraz na stronie internetowej, którą nam udostępnili, kroki, które należy wykonać, są szczegółowo opisane w przypadku reklamy, która pojawia się u twoich drzwi.
- Najpierw należy przedstawić reklamę z akredytacją Gas Natural Fenosa.
- Ponadto wskazane jest poproszenie go o przedstawienie dokumentu tożsamości (powinien to zrobić tylko wtedy, gdy go o to poprosisz)
- I oto ostatni krok, aby upewnić się, że rzeczywiście zajmujesz się handlem gazem ziemnym. Pod bezpłatnym numerem telefonu 900 649 243 możesz zadawać pytania dotyczące tego, co właśnie Ci powiedzieli, i poprosić o ustalenie, czy jest to autentyczny sprzedawca.
- Nie bój się zapytać telefonicznie, dopóki nie wyjaśnią prawdziwych warunków oferty. A potem zdecyduj.
Jeśli wpadłeś w pułapkę lub Twoja umowa została zmieniona bez Twojej chęci, musisz wiedzieć, że możesz wystąpić do Gas Natural o zwrot pieniędzy i powrót do firmy, z którą byłeś (lub typu poprzedniej umowy) ) . I to jest to, że te umowy powinny być nieważne, gdy warunki nie są jasno wyjaśnione. Aby to zrobić, możesz to zrobić za pośrednictwem tego samego numeru telefonu, który podaliśmy Ci powyżej i aby podał Ci odpowiednie znaki. Lub na stronie internetowej włączonej do roszczeń firmy.