ING jest jednym z głównych banków w Hiszpanii. Holenderska firma, która ma ponad 24 miliony klientów na całym świecie, oferuje produkty i usługi bankowe, inwestycyjne i ubezpieczeniowe. Możesz być zainteresowany otwarciem konta, zadawaniem pytań lub wynajmem usługi, a może jesteś już klientem i potrzebujesz skontaktować się z firmą, aby rozwiązać każdy rodzaj incydentu z kartą kredytową.
W przypadku każdego rodzaju problemu ING ma różne numery obsługi klienta. Możesz się z nimi komunikować 24 godziny na dobę, 365 dni w roku. W każdej chwili dostępny jest wyspecjalizowany agent, który pomoże Ci odpowiedzieć na Twoje pytania lub ewentualne skargi. Oprócz telefonu ING jest również dostępne za pośrednictwem mediów społecznościowych, poczty elektronicznej lub poczty. Poniżej wyjaśniamy wszystkie sposoby skontaktowania się z bankiem.
Obsługa klienta ING: numer kontaktowy
ING ma różne numery telefonów w zależności od tego, czy jesteś klientem, czy nie. Jeśli tak, możesz zadzwonić pod numery telefonów 91 206 66 66 lub 901 105 115, jeśli dzwonisz z Hiszpanii. Jeśli dzwonisz z zagranicy, musisz zadzwonić pod numer +34 916 349 222.
Jeśli nie jesteś klientem ING, możesz zadzwonić pod numer 91 206 66 55 lub 901 020 901 z Hiszpanii. Jeśli jesteś poza domem, czy to w pracy, czy w czasie wolnym, zadzwoń pod numer +34 916 349 280. Wiesz już, że agent może Ci pomóc o każdej porze dnia, 365 dni w roku. Nie ma znaczenia, czy zadzwonisz pewnego dnia o 3 nad ranem w sobotę czy niedzielę, obsługa klienta ING będzie do Twojej dyspozycji, aby rozwiązać Twoje problemy lub wątpliwości.
Należy zauważyć, że żadna z tych liczb nie jest bezpłatna. Koszt będzie zależał od rodzaju zakontraktowanej stawki. Jeśli dzwonisz z telefonu komórkowego i masz nieograniczoną liczbę połączeń, w takim przypadku połączenie nie będzie wiązało się z żadnymi kosztami. Podobnie, jeśli masz darmowe połączenia z telefonu stacjonarnego, będzie to całkowicie bezpłatne.
A co jeśli jesteś firmą lub freelancerem? Wcześniej kilka numerów było dostępnych dla kont firmowych, ale od 3 października konta biznesowe nie działają, więc ING nie ma już tej alternatywy wśród swoich produktów.
Obsługa klienta ING przez wyszukiwarkę lub czat online
Jeśli jesteś z ING, najlepiej pobrać aplikację mobilną, jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś. O wiele wygodniej będzie Ci przeglądać swoje rachunki, dokonywać przelewów lub innego rodzaju operacji. Aplikacja jest dostępna całkowicie bezpłatnie dla klientów posiadających urządzenia z systemem iOS lub Android ze sklepu App Store lub Google Play. Po pobraniu możesz również skonsultować swoje pytania za pośrednictwem włączonej wyszukiwarki lub czatu online. Wyszukiwarka jest łatwo widoczna, ponieważ jest dostępna z góry ekranu po wejściu do strefy klienta z ikoną w postaci lupy. Wystarczy na nią kliknąć, a wyświetli się nowe okno, w którym możesz wpisać swój problem lub pytanie.
Na przykład możesz zapytać, czym jest walidacja mobilna i jak z niej korzystać, co zrobić w przypadku utraty karty lub w których bankomatach możesz wypłacić gotówkę bez prowizji. Krótko mówiąc, możesz napisać dowolny temat, na który chcesz odpowiedzieć. Jeśli jednak ta forma kontaktu Ci nie odpowiada i wolisz korzystać z czatu online, wystarczy kliknąć opcję „Skontaktuj się z nami”, która jest wyświetlana u dołu tego samego ekranu. Wtedy pojawi się kilka form kontaktu: telefoniczny lub „rozpocznij czat”. Czat jest dostępny od poniedziałku do niedzieli (w tym święta) w godzinach od 8:00 do 12:00. Pamiętaj, że nie zawsze będzie on wyświetlany. Są chwile, kiedy nie pojawia się jako opcja kontaktu. Wszystko zależy od nasycenia, jakie mają w tych momentach.
Obsługa klienta ING w mediach społecznościowych
Jak każda duża firma, ING jest również obecny w sieciach społecznościowych, zarówno na Facebooku, jak i Twitterze. Zaletą korzystania z tych platform jest to, że są one dostępne 24 godziny na dobę, 365 dni w roku. W każdym razie telefon wsparcia również, więc w przypadku ING może być szybsze skorzystanie z niego, zwłaszcza jeśli Twój problem jest związany z czymś pilnym, np . Kradzieżą lub utratą karty.
- Facebook ING
- Twitter ING
Obsługa klienta ING za pośrednictwem poczty elektronicznej
Obsługa klienta ING zapewnia również swoim użytkownikom możliwość kontaktu z nimi za pomocą adresu e-mail. Należy jednak pamiętać, że w takim przypadku czas odpowiedzi może potrwać nieco dłużej niż w przypadku np. Rozmowy telefonicznej. Jeśli Twoje pytanie lub problem nie spieszy się, a możesz spodziewać się czegoś więcej, powinieneś wiedzieć, że możesz wysłać e-mail na adres: [email protected]
Kontakt z ING drogą pocztową
Oczywiście inną opcją skontaktowania się z ING jest napisanie do nich listu, tradycyjna metoda, która podobnie jak e-mail jest bardziej odpowiednia dla tych, którzy potrafią czekać lub mają więcej cierpliwości. Adres jest następujący:
ING DIRECT, NV, Oddział w Hiszpanii
Severo Ochoa Street, nr 2
Park biznesowy Madryt-Las Rozas
Las Rozas 28232, Madryt.
Inne numery telefonów i e-maile do obsługi klienta
Obsługa klienta Samsung
Obsługa klienta YouTube
Obsługa klienta Xiaomi
Obsługa klienta Netflix
Obsługa klienta Huawei
Wsparcie dla klientów Lenovo
Obsługa klienta Hotmail
Obsługa klienta na Instagramie
Obsługa klienta Gmaila
Pomoc techniczna HP
Obsługa klienta Acer