Amazon działa. I działa całkiem dobrze. Od jakiegoś czasu przyzwyczailiśmy się do robienia dużej części zakupów w największym sklepie w Internecie . W rzeczywistości firma oferuje swoim klientom możliwość nabycia Amazon Prime.
Co to znaczy? Cóż, mogą zapłacić roczną dodatkową opłatę, aby otrzymać zakupy wcześniej i zapomnieć o kosztach wysyłki . Może to być bardzo przydatne dla tych, którzy kupują przedmioty bardzo często i nie chcą czekać z zakupem wielu rzeczy, aby zaoszczędzić na kosztach wysyłki.
Abonament na Amazon Prime kosztuje 20 euro rocznie . A jedną z jej głównych zalet jest możliwość otrzymania bezpłatnie nawet dwóch milionów artykułów w ciągu 24 godzin. Aby to zrobić, musisz sprawdzić, czy przedmiot ma gwarantowane wskazanie dostawy.
Ale co, jeśli kupiłeś przedmiot z gwarantowaną dostawą Amazon Prime i nie otrzymasz go na czas? Może się to zdarzyć: zdarza się częściej, niż sobie wyobrażasz. Ale czy wiesz, co musisz zrobić w tym przypadku?
Dlaczego w Amazon występują opóźnienia?
Przede wszystkim musisz upewnić się, że w efekcie zawarłeś umowę z Amazon Prime. Jeśli tak, będziesz mógł go zobaczyć w swoim obszarze użytkownika, ponieważ pojawi się okno z informacjami o Twojej subskrypcji. Tam będziesz miał również możliwość sprawdzenia innych szczegółów, takich jak charakterystyka i czas trwania .
Po drugie, musisz sprawdzić, czy zakupiony przedmiot na pewno zostanie dostarczony. Zobaczysz, że przedmiot ma logo Prime, a także zostanie Ci zaoferowana data dostawy najbliższa jutro . Lub, jeśli między nimi są święta lub weekend, następnego dnia roboczego.
Jeśli wszystko działa tak, jak powinno, w zasadzie nie powinieneś mieć problemu z odebraniem paczki we wskazanym dniu. Ale jeśli tak się nie stanie, najprawdopodobniej otrzymasz wiadomość e-mail od Amazon wyjaśniającą problem.
Od teraz nie będziesz miał innego wyjścia, jak tylko czekać. Amazon daje Ci kilka opcji, jeśli nie chcesz już zamówienia: po pierwsze, zwróć je doręczycielowi, gdy tylko dotrze. Po drugie, postępuj zgodnie z normalną procedurą zwrotu. Jeśli nadal go zachowasz, wiedz, że masz możliwość ubiegania się o nie.
Jak reklamować zamówienia z opóźnieniami na Amazon
Najszybszym sposobem dochodzenia roszczeń jest niewątpliwie telefon. Możesz zadzwonić pod następujące numery obsługi klienta. Jest to obecnie najbardziej zwinny sposób rozwiązania Twojego problemu. Po rozmowie otrzymasz pisemne rozwiązanie problemu.
Oto numery telefonów, pod które możesz zadzwonić, aby porozmawiać z obsługą klienta Amazon. P ou nich mogą kontaktować od poniedziałku do niedzieli od 06:00 do 24:00:
+34 900 803 711
+34 800 810 251
- +34 91 123 04 13
Jeśli zakontraktowałeś Amazon Prime, powinieneś wiedzieć, że musisz otrzymać zamówienie we wskazanym terminie. Jeśli tak się nie stało, masz prawo złożyć reklamację telefonicznie . W naszym przypadku za każdą z tych awarii otrzymaliśmy po kilka rekompensat. Pierwsza, pięć euro rabatu, który został automatycznie odjęty od naszego następnego zakupu; po drugie, bezpłatny miesiąc subskrypcji Amazon Prime.
W obu przypadkach system obsługi klienta był całkowicie poprawny, a oferta pochodziła bezpośrednio od agentów obsługi klienta. Te przesunięcia zostały bezproblemowo aktywowane na naszym koncie Amazon, więc jesteśmy bardzo zadowoleni z ich prawie natychmiast.
Nie jest to jednak wskazówka, którą Amazon robi, gdy ogłasza niedostępność zamówienia, dlatego konieczne jest, abyś dołożył starań, aby zadzwonić w celu złożenia reklamacji.