Jeśli masz laptopa HP, te informacje Cię interesują. Firma z Ameryki Północnej uruchomiła program wycofywania niektórych baterii do laptopów. Również z mobilnych stacji roboczych, które mogą być wadliwe.
Inicjatywa, która została uruchomiona we współpracy z różnymi rządowymi agencjami regulacyjnymi, ma na celu wymianę baterii, które mogą powodować problemy dla użytkowników. Poważne problemy, takie jak pożar lub oparzenia. Wygląda na to, że te baterie mogą się przegrzać . Dlatego niosą ze sobą znaczne ryzyko dla klientów.
Najpierw musisz sprawdzić, czy Twój laptop ma wadliwą baterię. Ponieważ nie wszyscy mają ten problem. Na początek powinieneś wiedzieć, że są to te, które były wówczas zawarte w następujących modelach laptopów : HP Probook 64x (G2 i G3), HP ProBook 65x (G2 i G3), HP x360 310 G2, HP ENVY m6 i HP Pavilion x360 i HP 11. Również na mobilnych stacjach roboczych HP ZBook (17 G3, 17 G4 i Studio G3).
Komputery te, zgodnie z oświadczeniem HP, były sprzedawane na całym świecie w okresie od grudnia 2015 r. Do grudnia 2017 r . Ponadto wadliwe akumulatory mogły zostać zakupione jako akcesoria lub części zamienne w sklepach HP. Lub za pośrednictwem autoryzowanych dostawców.
Jak sprawdzić, czy mój laptop HP ma złą baterię
Pierwszą rzeczą, którą zalecamy, jest sprawdzenie, czy twój laptop HP może mieć zainstalowaną jedną z tych wadliwych baterii . Jeśli kupiłeś je jako akcesorium, również będziesz musiał to sprawdzić.
Należy pamiętać, że problem nie dotyczy wszystkich baterii , nawet jeśli są one częścią laptopów P ProBook 64x i 65x, HP x360 310 G2, HP ENVY, HP Pavilion x360 i HP 11. Również mobilne stacje robocze HP Zbook. Aby to sprawdzić, wykonaj następujące czynności:
1. Musisz pobrać określony program. To jest narzędzie HP Battery Program Validation Utility, oprogramowanie, które nie waży zbyt dużo i które można pobrać na komputer w ciągu kilku sekund. To narzędzie zadba o to, aby bateria Twojego komputera została naruszona.
2. Jeśli masz problemy z zainstalowaniem tego programu, możesz również pobrać w pełni naładowane narzędzie do sprawdzania poprawności baterii. Zobaczysz, że proces walidacji nie zajmie więcej niż 30 sekund .
Jeśli problem dotyczy baterii, należy zwrócić się do firmy HP o zorganizowanie bezpłatnej wymiany. Po wprowadzeniu informacji (które muszą zawierać numer telefonu) firma HP skontaktuje się z Tobą. Okres ten wynosi trzy dni robocze .
Jeśli masz problem, możesz również skontaktować się telefonicznie . W Hiszpanii masz następujące numery serwisowe: 91375 47 69 (od poniedziałku do piątku 08:30 - 18:00) i 91375 47 70 (od poniedziałku do piątku od 08:30 do 17:30).
Co mam zrobić, jeśli w międzyczasie mam złą baterię?
Jeśli system wskazał, że masz uszkodzony akumulator, zachowaj ostrożność. Pamiętaj, że wiele komputerów ma wewnętrzną baterię, więc nie można jej wymienić bezpośrednio w domu . Obecnie firma HP oferuje swoim klientom usługę wymiany za pośrednictwem autoryzowanych techników. I bez dodatkowych kosztów.
Jeśli już to sprawdziłeś, system automatycznie zapewni aktualizację systemu BIOS. Umożliwi to ustawienie baterii w „Tryb bezpieczny baterii” . Eksperci HP zalecają użytkownikom natychmiastowe aktywowanie tej opcji.
Eksperci powinni móc nadal korzystać z laptopów lub stacji roboczych bez baterii, podłączając je do zasilacza HP. Akceptacja tego trybu powoduje rozładowanie akumulatora i uniemożliwienie ładowania do momentu wyłączenia trybu bezpiecznego. To najbezpieczniejszy sposób na dalsze korzystanie z laptopów .