PayPal ma doskonałe zasady ochrony kupujących w przypadku zakupów za pośrednictwem tej usługi. Oznacza to, że jeśli padniesz ofiarą jakiegoś oszustwa lub otrzymasz produkt w nieodpowiednich warunkach, możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy. Wyjaśniamy, jak zgłosić roszczenie w systemie PayPal, jeśli zostałeś oszukany .
PayPal jest uważany za najbezpieczniejszy system dokonywania płatności przez Internet . Ta platforma oferuje okres 6 miesięcy, w którym możesz złożyć reklamację u sprzedawcy, jeśli zostałeś oszukany lub otrzymałeś produkt w złym stanie, na przykład telefon komórkowy, który przybył zepsuty z Chin.
Otwórz roszczenie w PayPal krok po kroku
Pierwsza część roszczenia PayPal polega na otwarciu sporu ze sprzedawcą. Spory PayPal to system przyjaznej komunikacji między kupującym a sprzedającym . Celem jest osiągnięcie porozumienia bez interwencji serwisu PayPal.
Kroki prowadzące do otwarcia sporu są następujące:
Zaloguj się na swoje konto PayPal i przejdź do operacji, którą chcesz zgłosić. Po wejściu do środka znajdziesz link do „Zgłoś problem”. Kliknięcie tej opcji otworzy centrum pomocy PayPal.
Po wejściu do centrum wsparcia będziesz mieć możliwość wyboru jednej z kilku opcji roszczenia . Musisz wybrać ten, który najlepiej pasuje do Twojej sytuacji. W takim przypadku wybierzemy opcję „Nie otrzymałem przedmiotu, który kupiłem”, aby kontynuować ten samouczek.
Po wybraniu opcji odpowiadającej naszemu przypadkowi otworzy się nowe okno. Tutaj będziemy musieli wykonać kilka kroków. Pierwszym z nich jest wybór, czy kupiliśmy produkt czy usługę. Następnie będziemy musieli podać wszystkie informacje, które możemy dostarczyć . Musimy dostarczyć jak najpełniejsze informacje opisujące sprawę, aby uniknąć opóźnień.
Oto przykład:
Drogi X, kontaktuję się z Tobą, aby poinformować, że ostatniego dnia X X X X X X X rok dokonujesz zakupu produktu X. Po upływie szacowanego terminu dostawy i nieotrzymaniu żądanego produktu, chciałbym dowiedzieć się, jaka jest sytuacja moje zamówienie, jeśli jest jakiś problem i jak można go rozwiązać. Dziękuję bardzo za uwagę.
Daje nam również możliwość załączenia pliku , na przykład faktury zakupu w celu wykazania płatności. Możemy również zamieścić zdjęcie otrzymanego produktu, jeśli jest uszkodzony.
Następnie klikamy „ Wyślij” .
W ten sposób rozpoczęliśmy spór ze sprzedawcą i będziemy musieli poczekać na jego odpowiedź. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, sprawa zostanie rozwiązana polubownie i wszyscy będziemy szczęśliwi. Jeśli sprawa nie zostanie rozwiązana, będziemy musieli skierować spór do roszczenia, aby zażądać interwencji PayPal w tej sprawie.
Zalecamy odczekać kilka dni przed wniesieniem sporu w sprawie roszczenia , jest na to 21 dni, więc lepiej być trochę cierpliwym. Zespół wsparcia PayPal z pewnością to doceni, jeśli zrobimy to w ten sposób, zwiększając szanse, że rozstrzygną sprawę na naszą korzyść.
Bardzo ważne jest to, że nigdy nie będziesz musiał zamykać sporu na żądanie sprzedawcy, bo jeśli to zrobisz, nie będziesz mógł go ponownie otworzyć i wtedy nie będziesz miał już możliwości odebrania swoich pieniędzy. Gdy sprzedający zwróci pieniądze lub system PayPal rozpatrzy roszczenie na Twoją korzyść, zostanie ono automatycznie zamknięte.
Tak łatwo jest złożyć wniosek w systemie PayPal, jeśli zostałeś oszukany. Mamy nadzieję, że nigdy nie będziesz musiał.