Aktualizacja: Pod koniec poniedziałku 6 maja firma Renfe zaczęła stopniowo rozwiązywać problemy z systemem sprzedaży biletów przez Internet. Dziś, we wtorek, 7 maja, bez przeszkód można kupić bilety kolejowe na podróż od czerwca.
Jeśli próbowałeś kupić bilet kolejowy na stronie Renfe, być może zauważyłeś, że podejrzanie nie ma możliwości zdobycia jednego biletu na podróż w ciągu najbliższych kilku tygodni. Chociaż możliwe jest, że w tych terminach nie ma biletów na podróż do miejsca docelowego, mniej dziwne jest to, że przeprowadzasz wyszukiwanie, system reaguje następująco : „Konsultowany pociąg nie jest obecnie dostępny w sprzedaży lub nie ma bezpośredniego połączenia, spróbuj ponownie później i przepraszamy za niedogodności ”.
W każdym razie powinieneś wiedzieć, że to nie jest kwestia dnia ani kilku godzin. Problem występuje na stronie Renfe od kilku dni. Cokolwiek robisz, nie da się kupić pojedynczego biletu, co jest rozpaczliwe, jeśli potrzebujesz zorganizować podróż pociągiem i zrobić to zwinnie i szybko przez internet.
Na szczęście w ostatnich godzinach Renfe zdała sobie sprawę, że jest problem, który wpływa na rezerwacje, które chcą zrobić na lato. Jeśli zastanawiałeś się, dlaczego nie ma biletów na Twoje miejsce docelowe, możesz być spokojny: nie chodzi o to, że zostały wyprzedane lub że robisz to źle. Operator twierdzi, że zajmie się problemem za kilka godzin.
Renfe rozpoznaje błąd w sieci
Renfe przyznała, że tak, jest awaria, która uniemożliwia zakup biletów na kolejne miesiące letnie, w tym najbliższy czerwiec. Na szczęście problemy wykryto tylko na niektórych stacjach i w niektórych pociągach, a nie w całej sieci . Oznacza to, że niektórzy użytkownicy nie mieli problemów z zakupem. Możemy jednak potwierdzić, że przy zakupie różnych biletów AVE do Madrytu, Barcelony i innych obszarów ich odpowiednich obszarów metropolitalnych nie można dokonać pojedynczego zakupu.
Renfe zazwyczaj oferuje użytkownikom online możliwość zakupu biletów przez Internet z trzymiesięcznym wyprzedzeniem. To normalne, że nie możemy kupić biletów na wrzesień, ale nie powinniśmy mieć problemów z zakupem ich na czerwiec, lipiec czy sierpień . Jednak w tej chwili większość użytkowników nadal nie może tego zrobić.
Może to być spowodowane przeprogramowaniem systemu
Jeśli spróbujesz dokonać zakupu na kilka następnych dni, prawdopodobnie nie będziesz mieć żadnego problemu. Próbowaliśmy kupić bilety z trzydniowym, a nawet tygodniowym wyprzedzeniem i prawda jest taka, że nie wykryliśmy żadnego incydentu. Wręcz przeciwnie: znaleźliśmy oferty i wiele opcji zakupu biletów do tego samego miejsca , które chcielibyśmy na czerwiec i na które jednak nie byliśmy w stanie w żaden sposób zarezerwować.
Renfe wyjaśnił, że błąd jest spowodowany jedynie przeprogramowaniem systemu , co zwykle robi operator w tygodniach poprzedzających lato, kiedy na okres urlopowy zwykle napływa więcej podróżnych. Tak czy inaczej, firma kolejowa wyjaśniła, że ma nadzieję rozwiązać problem w ciągu zaledwie kilku godzin, mimo że incydent ciągnął się od kilku dni.
Oczekuje się zatem, że oprócz biletów pojawią się wkrótce inne oferty związane z sezonem letnim , a użytkownicy będą mogli normalnie rezerwować wybrane wycieczki. Będziemy uważnie informować Cię o rozwiązaniu tego incydentu na stronie internetowej Renfe.