Jeśli dotarłeś do tego artykułu, prawdopodobnie część salda konta PayPal została zatrzymana przez firmę. Chociaż nie jest to bardzo powszechne, PayPal może wstrzymać płatność lub wstrzymać ją z różnych powodów. Nie jest to coś, czym powinniśmy się martwić, jeśli nie naruszyliśmy zasad platformy płatniczej, ponieważ może się to zdarzyć w niezliczonych sytuacjach (płatności, zakupy online, przelewy ...). Ale jaki jest prawdziwy powód, dla którego PayPal przechowuje pieniądze na naszym koncie? Jak długo to potrwa? Czy można stracić te pieniądze? Wyjaśnimy ci to poniżej.
Po pierwsze, dlaczego PayPal zatrzymał pieniądze na moim koncie?
Zatrzymanie płatności przez PayPal może wynikać głównie z czterech powodów. Chociaż przyczyna może się różnić w zależności od przypadku, decyzja PayPal została podjęta wyłącznie ze względów bezpieczeństwa . Innymi słowy, PayPal przechowuje pieniądze, aby upewnić się, że dojdzie do skutku.
Wychodząc z tej przesłanki firma wyróżnia cztery rodzaje powodów. Pierwsze dwa są bezpośrednio związane z eBay, ponieważ jest to domyślna usługa płatnicza platformy kupno-sprzedażowej. Pierwszy powód ma związek z reputacją sprzedawcy w serwisie eBay. Jeśli ogólna ocena firmy lub specjalisty jest „uczciwa” lub „zła” , najprawdopodobniej płatność zostanie wstrzymana na kilka dni.
Celem tego środka jest zapewnienie, że produkt dotrze w dobrym stanie lub po prostu dotrze do miejsca przeznaczenia. Drugi powód ma bezpośredni związek ze stażem sprzedawcy . Jeśli dany sprzedawca niedawno zarejestrował się na platformie lub nie ma stabilnej historii sprzedaży, płatność zostanie wstrzymana z tych samych powodów, o których właśnie wspomniano.
Trzeci i czwarty powód bezpośrednio dotyczą aktywności naszego konta. Na przykład, jeśli otrzymaliśmy nietypową płatność (100 euro, 200, 1000…), PayPal zatrzyma tę kwotę, aby zapewnić, że w ciągu najbliższych kilku dni nie będzie żadnych innych dziwnych ruchów . To samo dzieje się, gdy nasze konto było nieaktywne przez pewien okres (6 miesięcy, 1 rok, 2 lata ...). Krótko mówiąc, uczyń to niezwykłą czynnością.
Jak długo pieniądze będą przechowywane na moim koncie PayPal
Czas przechowywania może się różnić w zależności od różnych czynników. W zależności od powodu zatrzymania, okres ten może wynosić od kilku godzin (zazwyczaj 24 godziny) do 21 dni, trwając przez 7 lub 18 dni . Jeśli jesteśmy sprzedającymi w serwisie eBay, PayPal najprawdopodobniej utrzyma saldo przez 21 dni z powodów, które przedstawimy poniżej.
Jestem sprzedawcą w serwisie eBay i PayPal wstrzymuje moje saldo. Dlaczego?
Omówiliśmy już niektóre powody, dla których PayPal może wstrzymać saldo, jeśli jesteśmy sprzedawcami. Ale powody są różne. Poniżej pozostawiamy Ci warunki narzucone przez PayPal w celu wstrzymania płatności dla sprzedających:
- Bycie nowym sprzedawcą, zarówno w serwisie eBay, jak i na innych platformach.
- Miej ograniczoną historię sprzedaży w serwisie eBay lub poza platformą.
- Jesteś sprzedawcą PayPal krócej niż 6 miesięcy.
- Mieć w serwisie eBay wynik opinii mniejszy niż 100.
- Brak dobrych wyników sprzedaży jako sprzedający w serwisie eBay (negatywne oceny, spory z PayPal ...).
- Uzyskaj mniej niż 20 szczegółowych ocen sprzedających w serwisie eBay w ciągu ostatniego roku.
- Osiągaj wyniki jako zwykły sprzedawca w serwisie eBay (niewielka sprzedaż, sprzedaż bardzo rozłożona w czasie ...).
- Miej dużą liczbę sporów otwartych przez klientów lub niski odsetek opinii w serwisie eBay.
- Miej nagłą zmianę w działaniach sprzedażowych. Na przykład zamiar sprzedaży przedmiotów o wysokiej wartości lub otrzymanie dużej ilości sprzedaży w bardzo krótkim czasie.
- Sprzedawaj przedmioty z kategorii wysokiego ryzyka. Na przykład pokaż bilety, wycieczki, bony upominkowe, elektronikę użytkową, smartfony i tak dalej.
Czy mogę zwolnić oczekującą płatność PayPal?
Istnieje kilka sposobów na przyspieszenie wydania płatności przed upływem 21 dni, ale tylko jeśli jesteśmy sprzedawcami.
Aby przyspieszyć ten proces, firma PayPal zaleca częste utrzymywanie kontaktu z kupującym za pośrednictwem różnych kanałów eBay (komentarze, wiadomości ...). Zaleca również jak najszybsze wysłanie przesyłki i poświadczenie jej w odpowiednim systemie śledzenia, aby oznaczyć przesyłkę jako wysłaną lub przetworzoną za pośrednictwem różnych platform handlowych. Jeśli jest to produkt cyfrowy (klucz aktywacyjny, oprogramowanie ...), natychmiastowe oznaczenie przedmiotu jako sprzedanego i otrzymanego pomoże nam jeszcze bardziej przyspieszyć płatność przez PayPal
Kolejna z rekomendacji PayPal dotyczy bezpośrednio systemu ocen PayPal. Częste wystawianie opinii kupującym i otrzymywanie od nich pomoże systemowi PayPal uzyskać lepsze opinie na temat transakcji dokonanych w serwisie eBay. Podobnie firma narzuca jako zalecenie prawidłowe pakowanie produktów i skrupulatność w zakresie adresów wysyłki, aby uniknąć opóźnień lub ewentualnych pomyłek.
Co mogę zrobić, jeśli PayPal nie wypłaci mi wstrzymanej kwoty?
Może się zdarzyć, że PayPal odmówi nam zapłaty kwoty określonej jako Oczekująca. Może to mieć dwa powody. Pierwsza dotyczy statusu dostawy produktu.
Jeśli klient zgłosi, że nie otrzymał produktu, prawdopodobnie PayPal wstrzyma płatność na kilka dni, aby upewnić się, że przesyłka została prawidłowo wysłana. W takich przypadkach najlepiej jest skontaktować się bezpośrednio z firmą kurierską, aby maksymalnie przyspieszyć wysyłkę.
Drugim powodem jest to, że kupujący złożył roszczenie w systemie PayPal lub eBay. Rozwiązanie w tej sprawie zależy od rodzaju roszczenia oraz dowodów przedstawionych przez każdą ze stron. Jeśli produkt został uszkodzony podczas transportu lub nie odpowiada temu, co opisano w reklamie, firma PayPal będzie działać jako mediator, aby zastosować rozwiązanie możliwie sprawiedliwe dla obu stron .
Jako sprzedawcy będziemy musieli przedstawić wszelkie dowody potwierdzające zarówno wysyłkę, jak i stan produktu . Kody śledzenia, zdjęcia opakowań ...