Wallapop, jak każdy rynek wtórny, nie jest pozbawiony oszustw i oszustw. W poprzednich artykułach ponad dwustu użytkowników skomentowało swoje doświadczenia z tego typu praktykami. To fakt: nie ma powszechnej metody uniknięcia oszukania ofert lub fałszywych sprzedawców. Siły bezpieczeństwa zawsze zalecają zgłaszanie takich przypadków. Ale co, jeśli już zostaliśmy oszukani? Czy jest możliwość odzyskania sprzedanych pieniędzy lub produktu? Widzimy to poniżej.
Pierwszy krok: zgłoś reklamę lub użytkownika na Wallapop
Więc jest. Z samej platformy możemy zgłosić użytkownika lub reklamę poprzez własne opcje aplikacji. W obu przypadkach sposób postępowania jest naprawdę prosty: wystarczy kliknąć trzy punkty na górnym pasku interfejsu, a następnie wybrać opcję Zgłoś reklamę lub Zgłoś użytkownika .
Nie usuwaj żadnych rozmów ani dokumentów graficznych: wszelkie dowody mogą być niezbędne do zgłoszenia sprawy władzom.
Od teraz zespół Wallapop zacznie działać. Najprawdopodobniej oba elementy są zablokowane, aby inni użytkownicy nie wpadli w ten sam podstęp. Przed przystąpieniem do reklamacji warto jednak zrobić to, co wyjaśnimy poniżej.
Uchwyć wszystkie rozmowy i zbierz wszelkie informacje
Gromadzenie dowodów to najważniejszy krok przed wniesieniem sprawy do organów ścigania. Z niektórych specjalistycznych źródeł zaleca się zebranie wszelkiego rodzaju dokumentacji i informacji graficznych o użytkowniku lub reklamie.
Zrzuty ekranu rozmów, adresów e-mail, połączonych stron internetowych, zdjęć produktów, numerów telefonów, adresów pocztowych, numerów kont bankowych i nie tylko. Każdy z tych testów wystarczy, aby władze zaczęły badać sprawę, zwłaszcza jeśli chcemy przyspieszyć czas realizacji. Ostatecznie jest bardzo prawdopodobne, że Wydział ds. Przestępczości Telematycznej będzie wymagał tego typu informacji od Wallapop .
Skontaktuj się ze swoim bankiem, aby złożyć reklamację
Bank lub usługa, w której dokonaliśmy płatności. W zależności od warunków umowy możemy otrzymać odszkodowanie finansowe za oszustwo po złożeniu skargi za pośrednictwem Straży Cywilnej lub Policji Państwowej.
Czy istnieje sposób na anulowanie przelewu bankowego? Prawda jest taka, że tak: tylko jeśli minął jeden dzień roboczy od daty zakończenia, jeśli zostało to zrobione telepatycznie, lub dwa, jeśli zostało to zrobione za pośrednictwem oddziału banku. W przypadku PayPal zespół wsparcia przyjmie reklamacje tylko w przypadku, gdy przelewy zostały dokonane metodą płatności za produkt lub usługę. Jeśli dokonaliśmy płatności za pośrednictwem opcji Przyjaciele, rodzina i znajomi, najprawdopodobniej nie otrzymamy odpowiedzi.
Zgłoś sprawę do Telematic Crimes Group
Przed skierowaniem sprawy do władz najlepiej jest zarejestrować wszelkie możliwe informacje w Grupie Telematycznej ds. Przestępczości poprzez stronę internetową Straży Cywilnej. Możemy uzyskać dostęp przez ten link.
Będąc w platformie będziemy musieli opisać cały proces z maksymalnym możliwym poziomem szczegółowości i dołączyć dokumentację graficzną, jeśli będzie to wymagane. Skarga , zgodnie z Kodeksem postępowania karnego, wymaga stawienia się skarżącego lub jego przedstawiciela prawnego w sądzie lub policji , gdzie należy udowodnić jego tożsamość. Oznacza to, że skarga nie będzie miała znaczenia, jeśli nie stawimy się na komisariacie lub w barakach Straży Cywilnej.
I udaj się do Straży Cywilnej z kopią skargi
Ostatnim krokiem do sformalizowania skargi jest nie mniej, ani więcej, niż stawienie się w baraku Straży Cywilnej w celu wniesienia sprawy do władz . Jeśli zgłosiliśmy przestępstwo na stronie Straży Cywilnej, będziemy musieli załączyć formularz, który zostanie wygenerowany podczas wypełniania formularza internetowego wraz z naszymi dokumentami (dowód osobisty, paszport, karta pobytu itp.).
Od teraz siły bezpieczeństwa zaczną badać sprawę. Czas realizacji może się różnić w zależności od powagi zdarzeń i kwoty zadłużenia . Pamiętajmy, że kwoty poniżej 400 euro stanowią niewielki brak kradzieży w wymiarze sądowym. Każda kwota wyższa niż ta liczba będzie uważana za przestępstwo. Niestety nie możemy ustalić żadnego minimalnego ani maksymalnego okresu, ponieważ może się on wahać w zależności od gminy i nasycenia różnymi usługami.
Czy istnieje sposób na odzyskanie pieniędzy lub produktu, jeśli zostałem oszukany?
Z przykrością stwierdzamy, że szanse na odzyskanie pieniędzy lub przedmiotów sprzedanych za pośrednictwem aplikacji są bardzo niskie. Głównym powodem jest to, że tego typu oszustwa są fałszowane w innych krajach, w których Unia Europejska nie ma konsensusu sądowego . Kraje takie jak Nigeria, Maroko, Algieria ...
Niezależnie od tego, czy oszustwo zostało sfałszowane w Hiszpanii, czy poza nią, jest prawdopodobne, że oszust ukrył swoją tożsamość za pomocą fałszywych nazwisk i adresów pocztowych, które nie są zgodne z jego adresem . Do tego dochodzi, że czas egzekucji, w jakim obecnie działa hiszpański wymiar sprawiedliwości, jest dość długi: od kilku miesięcy do jednego lub dwóch lat w najgorszym przypadku.
Ostatni aspekt, o którym należy wspomnieć, dotyczy kar, które obecnie rozważa obecne prawo w związku z kradzieżą. Jeżeli kwota nie przekracza 400 euro, sędzia nie uważa tego faktu za przestępstwo, ale za drobne wykroczenie. W przeciwnym razie maksymalne kary wahają się od trzech do dwunastu miesięcy więzienia lub pracy na rzecz społeczności od trzydziestu jeden do dziewięćdziesięciu dni. Wszystko to kończy się tym, co mówiliśmy od początku: najprawdopodobniej nie będziemy w stanie odzyskać skradzionych pieniędzy lub przedmiotu.