Wszystkie kroki i opcje zwrotu na Amazon

Wszystkie kroki i opcje zwrotu na Amazon

Jak każdy inny sklep internetowy lub fizyczny, Amazon umożliwia nam zwrot produktu w przypadku, gdy po zakupie nie jesteśmy zadowoleni. W szczególności daje to okres do 30 dni na dokonanie zwrotu. Ponadto można go dostarczyć do firmy na różne sposoby. Za pośrednictwem punktu Celeritas (załatwienie go), udanie się na pocztę lub prośba o przybycie przewoźnika Celeritas na nasz adres w celu odbioru. Każda opcja ma inne warunki. W ten sam sposób zwracane produkty muszą spełniać szereg wymagań, aby Amazon mógł bez problemu przyjąć zwrot.

Jeśli zwykle kupujesz na Amazon i chcesz poznać wszystkie kroki niezbędne, aby nie zatrzymać produktu , albo dlatego, że go nie lubisz, jest uszkodzony lub wystąpił jakikolwiek błąd, nie przestawaj czytać.

Stan produktu

W zależności od produktu, który kupisz na Amazon, konieczne będzie spełnienie określonych warunków, aby firma mogła zwrócić Twoje pieniądze. Na przykład, jeśli kupujesz dowolny rodzaj muzyki lub filmu (CD, winyl, DVD, Blu-ray), Amazon stawia jako niesprawiedliwy warunek, że jest on nieotwarty i że wszystkie plomby są nienaruszone. Z ubraniami bardziej podobnymi. Każda odzież musi mieć oryginalną etykietę, opakowanie i warunki. Poniżej pozostawiamy listę z każdym z produktów oraz warunki niezbędne do zwrotu.

Amazon powraca

Jak obliczane są zwroty

Jeśli musisz zwrócić uszkodzony, nieprawidłowy lub wadliwy przedmiot, Amazon poniesie koszty zwrotu (za pomocą opłaconej etykiety zwrotnej lub dokonując odpowiedniego zwrotu). Ponadto zwraca również wszystkie pieniądze, które zapłaciłeś za produkt (w tym koszty pakowania prezentów i innych usług).

A co się stanie, jeśli to, co kupiłeś, Ci się nie podoba lub nie spełnia Twoich oczekiwań? W tym przypadku brane są pod uwagę dwie rzeczy.

  • Jeśli zwrot nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania : Amazon zwróci kwotę produktu i zwykłe koszty wysyłki (co odpowiada najbardziej ekonomicznej metodzie wysyłki)
  • Jeśli zwrot nastąpi w ciągu 14 do 30 dni od otrzymania : Amazon nie zwróci kosztów wysyłki, kwoty opakowania prezentu ani żadnych innych dodatkowych kosztów związanych z zamówieniem. Oznacza to, że dostarczy tylko kwotę przedmiotu.

Powróć krok po kroku

W tym momencie, gdy już poznasz warunki zwrotu produktu lub sposób, w jaki Amazon oblicza zwroty, wyjaśnimy krok po kroku, jak to zrobić. Najpierw wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło i przejdź do prawej sekcji witryny Amazon, aby przejść do sekcji Zamówienia.

Zamówienia Amazon

Po wejściu do środka zobaczysz całą listę swoich zamówień. Jeśli zwykle kupujesz dużo na Amazon i nie możesz znaleźć produktu, który chcesz zwrócić, nie martw się. Istnieje możliwość filtrowania według czasu, zamówień w toku lub zamówień anulowanych. Po zlokalizowaniu wystarczy kliknąć jedną z opcji, które znajdują się tuż obok produktu. Przejdź do „Zwróć lub wymień produkty”.

Amazon powraca

Znajdując się w sekcji „Zwróć lub wymień produkty”, natkniesz się na pytanie za milion dolarów: Dlaczego chcesz zwrócić produkt? . Wiesz już, że w przypadku, gdy chcesz go zwrócić, ponieważ produkt Cię nie przekonuje, ale działa dobrze, masz tylko 14 dni, jeśli chcesz, aby Amazon podał całkowitą kwotę, którą zapłaciłeś (wartość przedmiotu plus koszty wysyłki w przypadku, gdy tak nie jest) mieć Amazon Premium).

Amazon prosi o zwrot

Będziesz mieć możliwość dodania komentarza, gdy wyjaśnisz Amazonowi, dlaczego chcesz zwrócić zakup.

Sklep Amazon

Oto dwie metody zwrotu pieniędzy. Amazon daje Ci możliwość wymiany produktu, którego już nie potrzebujesz lub który jest uszkodzony na inny. Jeśli nie jesteś zainteresowany tą opcją, możesz poprosić o zwrot kwoty za pomocą metody płatności, za którą ją kupiłeś, lub za pomocą kuponu podarunkowego, aby móc kupować w dowolnym momencie. W przypadku wybrania oryginalnej metody płatności zwroty są realizowane w ciągu dwóch tygodni od wysłania paczki. Uwzględnienie zwrotu na koncie może zająć od 5 do 7 dni roboczych po przetworzeniu zwrotu.

Zwrot kosztów Amazon

Oczywiście, aby Amazon dokonał zwrotu, będziesz musiał dostarczyć produkt. Możesz to zrobić na kilka sposobów. Jednym z najprostszych jest doprowadzenie go do punktu Celeritas. Możesz wybrać tę opcję drukowania etykiety lub nie. Dowiedz się, które placówki są powiązane w Twojej okolicy, abyś mógł udać się z pakietem do najbliższego. Możesz również dostarczyć go na pocztę lub poprosić o przybycie przewoźnika Celeritas do Twojego domu. Wiesz już, że jeśli produkt jest w złym stanie lub wystąpił jakiś błąd, Amazon poniesie koszty wysyłki zwrotnej. W ten sposób nie będziesz musiał nic płacić z kieszeni.

Amazon Celeritas

Jeśli problem nie pochodzi z Amazona, co zdarza się, że nie podoba ci się przedmiot lub żałujesz, że będziesz musiał zapłacić kwotę, aby go zwrócić (nawet jeśli minęło więcej niż 14 dni kalendarzowych od zakupu). Amazon pobiera 3 euro, jeśli pójdziesz na pocztę lub do punktu Celeritas, lub 5,50 euro, jeśli wolisz, aby przewoźnik Celeritas pojechał do twojego domu po paczkę. Amazon odliczy koszty wysyłki od całkowitej kwoty zwrotu.

Płatność zwrotna Amaozn

Amazon prosi o uczciwość w powodach zwrotu produktu. Od swojego eksperta radzimy nie kłamać w tej sekcji, ponieważ firma może anulować lub zablokować konto, jeśli jej polityka zwrotów zostanie niewłaściwie wykorzystana.

Jeśli wybierzesz tryb Celeritas (weź go lub poproś przewoźnika) lub dostarczysz go na pocztę poprzez wydrukowanie etykiety, musisz wykonać następujące czynności.

  • Wydrukuj autoryzację zwrotu wraz z etykietą wysyłkową i kodem kreskowym. Amazon zaprojektował je tak, aby można je było wydrukować w formacie A4.
  •  Starannie zapakuj przedmioty w oryginalne opakowanie, jeśli nadal je masz. Jeśli nie, zrób jeden.
  •  Dołącz do paczki autoryzację zwrotu (kod kreskowy). Wytnij etykietę zwrotną i przyklej ją na zewnątrz etykiety zwrotnej.

etykieta zwrotna

Amazon daje 30 dni kalendarzowych na zwrot przedmiotu. Jednak ze względu na kampanię świąteczną firma wydłużyła ją do większej liczby dni. W ten sposób wszystkie produkty zakupione między 1 listopada 2018 r. A 6 stycznia 2019 r. (Oba w cenie) można zwrócić do północy 28 lutego 2019 r.

Czas powrotu

Kiedy zwracamy produkt, jedną z wielkich niewiadomych jest to, ile czasu zajmie Amazonowi zwrócenie ilości produktu. Zależy to w dużej mierze od wybranej metody płatności i rodzaju zwrotu. Pamiętaj, że zwrot zostanie dokonany w ten sam sposób, w jaki dokonałeś płatności. Możesz sprawdzić jego status w sekcji „Moje konto” na stronie Amazon.

zwraca status