Jako największy portal sprzedażowy w Hiszpanii wraz z Milanuncios i Vibbo, Wallapop posiada wiele form kontaktu, za pomocą których możemy rozwiązywać różnego rodzaju problemy na platformie. Niestety wsparcie oferowane przez aplikację jest dość ograniczone, jeśli porównamy je z dwiema platformami, o których właśnie wspomnieliśmy . Jednak aplikacja oferuje użytkownikom kilka sposobów rozwiązywania problemów z określonym produktem lub usługą Wallapop.
spis treści
- Opcje aplikacji: oficjalny sposób kontaktu z Wallapop
- Bezpłatny numer kontaktowy Wallapop
- Kontaktowy adres e-mail Wallapop
- Skontaktuj się z Wallapop za pośrednictwem ich sieci społecznościowych
- Adres Wallapop, aby przejść do Twojego biura
Opcje aplikacji: oficjalny sposób kontaktu z Wallapop
Najłatwiejszym sposobem skontaktowania się z obsługą klienta Wallapop jest skorzystanie z opcji w aplikacji, o ile problem wynika z transakcji . Po prostu kliknij trzy punkty opcji w danej rozmowie, a następnie w Profilu raportu, jak widać na poniższym zrzucie ekranu.
W tym miejscu będziemy musieli wskazać przyczyny reklamacji wraz z komunikatem opisującym naturę problemu . W razie potrzeby usługa będzie wymagała zdjęć i zrzutów ekranu w celu zweryfikowania przyczyn reklamacji.
Bezpłatny numer kontaktowy Wallapop
Wiele powiedziano o istnieniu telefonu wsparcia Wallapop. Numer, do którego odwołuje się wiele stron internetowych, to 936 76 05 10 , telefon pochodzący z Barcelony, jeśli weźmiemy pod uwagę prefiks 936 poprzedzający numer.
Dzień dobry, Ruben. Numer, który wskażesz, nie jest nasz, dlatego zdecydowanie odradzamy jego używanie.
- Wallapop (@wallapop) 4 stycznia 2019
W rzeczywistości Wallapop nie ma numeru telefonu obsługi klienta . Potwierdziła to sama firma w tweecie na oficjalnym profilu aplikacji na Twitterze. Wszystkie liczby związane z platformami są fałszywe.
Kontaktowy adres e-mail Wallapop
Dobrą wiadomością jest to, że Wallapop ma e-mail wsparcia, aby zająć się skargami, wątpliwościami i problemami, które mieliśmy z aplikacją. Obecnie istnieje kilka adresów e-mail, do których możemy się odwołać. Pierwsza to [email protected] .
Podany adres jest upoważniony do udzielania odpowiedzi na ogólne zapytania, takie jak te, o których wspomnieliśmy. Jeśli chcemy wygenerować fakturę zakupu dla niektórych produktów w sekcji Polecane w Wallapop, będziemy musieli przesłać nasze wątpliwości na adres e-mail [email protected] . Czas odpowiedzi w obu przypadkach jest zwykle dość długi: od kilku dni do tygodni .
Skontaktuj się z Wallapop za pośrednictwem ich sieci społecznościowych
Prawdopodobnie najlepszy sposób skontaktowania się z Wallapop w celu uzyskania stosunkowo szybkiej odpowiedzi. Obecnie firma jest obecna na Twitterze, Facebooku i Instagramie, a na nasze pytania możemy odpowiadać za pośrednictwem trzech profili, chociaż przeważnie wyślą nas na wymienione powyżej adresy e-mail .
- Wallapop na Twitterze : @wallapop
- Wallapop Instagram : @wallapop
- Wallapop Facebook : @wallapop
Jeśli zdecydujemy się skontaktować z Wallapop przez ich profile, najlepiej zrobić to z Twittera . Czas odpowiedzi jest znacznie krótszy niż w przypadku pozostałych kanałów kontaktowych.
Adres Wallapop, aby przejść do Twojego biura
Ostatnią opcją, do której możemy się odwołać, aby skontaktować się z Wallapop, nie jest nic więcej, ani mniej, niż osobiste udanie się do ich biur w Barcelonie .
Adres fiskalny firmy jest następujący:
Avenida Meridiana, 89 (bramka 6)
08026 Barcelona, Hiszpania
Ponieważ korzystanie z tych biur jest czysto funkcjonalne, należy się spodziewać, że zapytania dotyczące problemów z aplikacją nie będą udzielane .