Movistar znów jest KO . Wygląda na to, że znany operator ponownie przeżywa kryzys narodowy . W tej chwili wielu użytkowników zgłasza problemy z siecią światłowodową, a także uzyskuje dostęp do strony internetowej operatora . Nawet w niektórych rejonach Hiszpanii mają problemy z siecią komórkową, zarówno w przypadku transmisji danych, jak i połączeń. Poznaj wszystkie szczegóły spadku usługi.
Jak informowali użytkownicy, spadek wpłynął na mnogość usług operatora. Wydaje się, że dotyczy to wszystkich usług operatora, od światłowodowego łącza internetowego po telefon stacjonarny, a nawet telewizję . Inni użytkownicy również zgłaszają problemy z zasięgiem i dostępem do danych mobilnych.
Jeśli przejrzymy dane oferowane przez serwis Downdetector, zobaczymy, że wzrost raportów zaczął rosnąć dziś o 9 rano. O 10:15 pojawiło się sporo zgłoszeń, chociaż potem spadło. Ale zaledwie kilka minut temu liczba przypadków wykrytych w sieci ponownie znacznie wzrosła . I na razie pozostaje. To sprawia, że myślimy, że problemem mogą być konkretne przerwy w usłudze.
Przejrzeliśmy oficjalne sieci społecznościowe Movistar i w tej chwili operator nie potwierdził, że jest to incydent ogólny . Jednak wystarczy przeprowadzić wyszukiwanie w sieciach takich jak Twitter, aby sprawdzić, czy jest wielu użytkowników z problemami.
Obsługa klienta jest zagrożona i może mieć wpływ na innych operatorów
Jednym z największych skutków tego spadku jest własna obsługa klienta firmy. Według użytkowników w tej chwili praktycznie niemożliwe jest rozmawianie z 1004 i wykonywanie jakiejkolwiek operacji na stronie Movistar .
Z drugiej strony sieć światłowodowa Movistar jest używana przez kilku operatorów, którzy nie mają własnej sieci, więc nie tylko bezpośredni klienci hiszpańskiego operatora mogą mieć problemy. Wśród potencjalnych klientów są również klienci O2 , taniego operatora Movistar.
Niektórzy użytkownicy Vodafone, Orange i Yoigo również mogą mieć problemy, ponieważ w niektórych obszarach korzystają z sieci Movistar. Mamy nadzieję, że usługa zostanie przywrócona tak szybko, jak to możliwe.