Banco Santander, lepiej znany jako El Santander, to hiszpański bank prowadzony przez Anę Patricię Botín, córkę założyciela firmy, Emilio Botína. Jest to jedna z największych instytucji finansowych na świecie z milionami klientów i siedzibą główną przy Paseo de Pereda w stolicy Kantabrii. Jednostka oferuje produkty i usługi bankowe, inwestycyjne, oszczędnościowe i ubezpieczeniowe.
Być może musisz skonsultować problem lub rozwiązać incydent za pomocą karty kredytowej, jeśli jesteś już klientem, lub zamówić usługę lub otworzyć konto, jeśli jeszcze nie jesteś. W tym sensie Banco Santander oferuje różne numery obsługi klienta, jeden z ograniczonymi godzinami pracy, a drugi bezpłatny 24 godziny na dobę. Inną opcją jest przejście do ich portali społecznościowych lub miejsca na konsultacje online (dostępne 24 godziny na dobę, 365 dni w roku). Możesz również skontaktować się przez e-mail lub pocztę. Następnie wyjaśniamy wszystkie metody komunikacji z Banco Santander.
Obsługa klienta Banco Santander: numer kontaktowy
Niezależnie od tego, czy jesteś klientem, czy nie, możesz zadzwonić do Banco Santander pod numer 915 123 123 . Telefon dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach od 9:00 do 19:00 (z wyjątkiem świąt państwowych). Oczywiście należy zauważyć, że nie jest to numer bezpłatny. Koszt będzie się różnić w zależności od rodzaju zakontraktowanej stawki. Jeśli dzwonisz z telefonu komórkowego i masz nieograniczoną liczbę połączeń, w takim przypadku połączenie nie będzie Cię kosztować. To samo, jeśli masz darmowe rozmowy z telefonu stacjonarnego, nic nie zapłacisz.
Jeśli jednak jesteś zainteresowany posiadaniem numeru dostępnego 24 godziny na dobę, bardzo przydatnego np. W przypadku kradzieży lub zgubienia karty, możesz zadzwonić pod numer 900 811 381 . Numer ten jest całkowicie bezpłatny i, jak mówimy, działa przez cały dzień w roku, także w święta.
Obsługa klienta w przypadku zapytań online
Jeśli Twój problem lub wątpliwość nie spieszy się bardzo i wolisz skorzystać z systemu online, Banco Santander oferuje obsługę zapytań przez Internet. Dobrą rzeczą jest to, że jest dostępny każdego dnia w roku, 24 godziny na dobę, więc wystarczy wejść, aby zadać pytanie. Jeśli przyjrzysz się uważnie, masz włączoną wyszukiwarkę w głównej części ekranu, w której możesz napisać problem, który chcesz rozwiązać.
Spójrz, ponieważ tuż poniżej zobaczysz sekcję z najczęściej zadawanymi pytaniami: "Jak aktywować kartę", "jak sprawdzić i pobrać ruchy konta" ... Nieco dalej zobaczysz drugą sekcję "Też możesz być zainteresowany" z większą liczbą opcji w którym można znaleźć wątpliwości. W każdym razie, jeśli wśród tych opcji znajdziesz swoje pytanie, wystarczy je kliknąć, aby wprowadzić wyjaśnienie. Zwykle jest to dość proste, więc nie będziesz mieć żadnego problemu. Jeśli jednak w końcu korzystanie z tego systemu wydaje się dość uciążliwe, nie wahaj się zadzwonić.
Osobisty menedżer
Banco Santander udostępnia również osobistego menedżera każdemu, kto tego potrzebuje, dostępnego 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Jest to spersonalizowana usługa spersonalizowanej uwagi, w ramach której zostanie Ci przypisany cyfrowy menedżer, który przekaże Ci klucze do szybkiego i wydajnego rozwiązania wszystkich procedur finansowych. Dobrą rzeczą jest to, że możesz komunikować się z nim zarówno przez telefon, jak i e-mail, rozmowę wideo lub czat.
Jeśli chcesz zarejestrować swojego osobistego managera, wystarczy, że wpiszesz tutaj swoje dane osobowe (imię i nazwisko, NIF, numer telefonu i e-mail). Banco Santander skontaktuje się z Tobą w ciągu kilku minut lub godzin.
Obsługa klienta w biurach Santander
Innym sposobem na skontaktowanie się z Banco Santander jest wizyta w jednym z jego biur rozsianych po całej hiszpańskiej geografii. Opieka twarzą w twarz jest jeszcze bardziej spersonalizowana i bezpośrednia, więc jeśli musisz rozwiązać jakieś ważne pytania (nie pilne), złożyć wniosek o kredyt hipoteczny lub otworzyć konto oszczędnościowe, może to być najlepszy sposób na zrobienie tego.
Dla klientów indywidualnych Banco Santander działa w oddziałach od poniedziałku do piątku od 8:30 rano do 14:30 po południu. Osoby, które muszą udać się bezpośrednio do kasy, mogą to zrobić w tym samym czasie, o ile są już klientami podmiotu. Aby jednak opłacić paragony gotówkowe w oknie, będą musieli jechać tylko we wtorek i czwartek od 9:00 do 10:30 rano. Z kolei godziny pracy kasjera dla osób niebędących klientami to wtorek i czwartek od 9:00 do 10:30.
Dla firm Banco Santander jest dostępny w oddziałach od poniedziałku do czwartku w godzinach od 8:30 do 16:30 oraz w piątki od 8:30 do 14:30.
Obsługa klienta Banco Santander w mediach społecznościowych
Jak każdy duży bank czy duża firma warta swojej soli, Banco Santander jest również obecny na portalach społecznościowych, zarówno na Twitterze, jak i Facebooku. Pozytywną stroną kontaktu za pośrednictwem tych platform jest to, że działają one 24 godziny na dobę, 365 dni w roku . Dostępny jest jednak również bezpłatny telefon wsparcia, więc czasami korzystanie z niego może być szybsze, zwłaszcza jeśli jest to poważny problem, taki jak zgubienie lub kradzież karty.
- Facebook Banco Santander
- Twitter Banco Santander
Obsługa klienta Banco Santander drogą mailową
Dział obsługi klienta Banco Santander oferuje także swoim użytkownikom możliwość skontaktowania się z nimi za pośrednictwem adresu e-mail. Oczywiście ważne jest, aby zdawać sobie sprawę, że dzięki temu systemowi czas odpowiedzi może być nieco dłuższy niż w przypadku zarządzania przez telefon. W każdym razie, jeśli się nie spieszysz , możesz skontaktować się z nimi pod adresem: [email protected]
Kontakt z Banco Santander pocztą
Jeśli należysz do tych tradycyjnych, Twój problem się nie spieszy i chcesz napisać list do Banco Santander, możesz zwrócić się do nich w ten sposób:
- Adres pocztowy: Juan Ignacio Luca de Tena 11-13 28027 Madryt
Inne numery telefonów i e-maile do obsługi klienta
Obsługa klienta Samsung
Obsługa klienta YouTube
Obsługa klienta Xiaomi
Obsługa klienta Netflix
Obsługa klienta Acer
Obsługa klienta Hotmail
Obsługa klienta Huawei
Wsparcie dla klientów Lenovo
Obsługa klienta na Instagramie
Obsługa klienta Gmaila
Pomoc techniczna HP
Obsługa klienta ING
