Francuska firma, która ma ponad 30 sklepów w Hiszpanii, zapewnia obsługę klienta na dwa sposoby: poprzez obecność i drogą telematyczną. W związku z obecną sytuacją zdrowotną Fnac położył szczególny nacisk na usługę uwagi telematycznej . W ramach tej usługi znajdziemy zwykłe kanały kontaktu, jak zobaczymy poniżej. Telefon, e-mail, formularz roszczenia, sieci społecznościowe ...
Numer obsługi klienta Fnac (telefon 91 i 902)
Dla swojej usługi telefonicznej Fnac udostępnił linię płatniczą poprzedzoną prefiksem 902. W szczególności numer 902 100 632 . W przypadku Fnac Empresas będziemy musieli skorzystać z numeru 902 553 080.
Koszt minutowy zarówno pierwszego, jak i drugiego numeru różni się w zależności od operatora, chociaż z tuexperto.com ostrzegamy, że zwykle jest dość wysoki, zwłaszcza jeśli dzwonimy z telefonu komórkowego. Obsługa klienta jest czynna od 09:00 rano do 21:00 w nocy od poniedziałku do piątku . W weekendy żadna usługa nie jest świadczona, więc będziemy musieli udać się do sklepu stacjonarnego.
Czy istnieje bezpłatna alternatywa dla Fnac 902? Prawda jest taka, że tak, chociaż nie jest to reklamowane na swojej stronie internetowej. Podany numer to 918 001 278 . Liczba ta została podana przez dziesiątki użytkowników na forach i portalach społecznościowych, więc nie możemy potwierdzić jej autorstwa. Należy zauważyć, że koszt za minutę połączenia z danym numerem jest taki sam, jak w przypadku połączenia krajowego z dowolnym numerem stacjonarnym. Ceny mogą się ponownie różnić w zależności od operatora, chociaż zwykle nie są zbyt wysokie.
E-mail wsparcia Fnac dla klientów
Obecnie Fnac oferuje pomoc tylko przez e-mail za pośrednictwem formularza udostępnionego na swojej stronie internetowej dla klientów. Dostęp do danego formularza można uzyskać za pośrednictwem następującego łącza:
- Formularz wsparcia
W zgłoszonym formularzu będziemy musieli wskazać adres e-mail, a także opis problemu oraz rodzaj konsultacji, które zamierzamy przeprowadzić. Gwarancja, dostępność niektórych produktów, usługi naprawcze, status zamówienia, pytania dotyczące artykułów sprzedawanych w Internecie itp. Jeżeli prowadzimy działalność gospodarczą lub jesteśmy firmą i chcemy skonsultować budżet dostosowany do naszej działalności, możemy skorzystać z poniższego formularza:
- Formularz wsparcia dla firm
Czas odpowiedzi może się różnić w zależności od nasycenia usługi. W związku z obecną sytuacją związaną z koronawirusem może to potrwać kilka dni.
Sieci społecznościowe Fnac do kontaktu z firmą
Podobnie jak inne firmy, Fnac umożliwił obsługę klienta za pośrednictwem swoich sieci społecznościowych na Twitterze i Facebooku. Poniżej przedstawiamy listę sieci firmowych.
- Twitter : @CAC_Fnac_ESP
- Facebook : @ Fnac.es
Inne numery telefonów i e-maile do obsługi klienta
- Obsługa klienta Samsung
- Obsługa klienta YouTube
- Obsługa klienta Xiaomi
- Obsługa klienta Netflix
- Obsługa klienta Acer
- Pomoc techniczna HP
- Obsługa klienta ING
- Obsługa klienta Hotmail
- Obsługa klienta Huawei
- Wsparcie dla klientów Lenovo
- Obsługa klienta na Instagramie
- Obsługa klienta Gmaila
- Obsługa klienta Banco Santander
- Wsparcie klienta Wallapop
- Obsługa klienta La Caixa
- Obsługa klienta El Corte Inglés