Jeśli otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem o niezapłaconych rachunkach od Naturgy, zignoruj ją . To oszustwo. Oszustwo, które krąży niebezpiecznie od kilku godzin w skrzynkach pocztowych wielu osób i może skończyć się przekazaniem Twoich danych w ręce tych, którzy nie powinni. Czy otrzymałeś któreś z nich?
Ostrzeżenie pochodzi od samej Naturgy, firmy działającej w sektorze gazu i energii elektrycznej, oferującej usługi tysiącom obywateli w Hiszpanii i na całym świecie. Były Gas Natural wyjaśnił dziś na swoim koncie na Twitterze, że wykryto serię złośliwych e-maili, w których próbował podszywać się pod tożsamość Naturgy.
W omawianej wiadomości, niewątpliwie napisanej w celu ostrzeżenia kogokolwiek, użytkownik jest informowany, że ma niezapłacone faktury, emulując oficjalny komunikat firmy. Nadawca tych e-maili wcale nie jest Naturgy . W związku z tym firma zaleca swoim klientom, aby nie otwierali, nie wchodzili w interakcje, aw razie wątpliwości kontaktowali się z nimi bezpośrednio w celu wyjaśnienia sprawy.
Wykryto złośliwe e-maile podszywające się pod Naturgy i żądające niezapłaconych faktur. Nadawca nie jest „@ naturgy.es”. Nie otwieraj ani nie wchodź w interakcję, w razie wątpliwości skontaktuj się z nami //t.co/xeMwCzZY7Q
- @NaturgyClientES (@NaturgyClientEs) 2 czerwca 2020 r
Uważaj na e-maile od Naturgy
Możliwe, że Naturgy skontaktuje się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej, aby przesłać nam faktury lub komunikować się z nami w sprawie naszych umów, rejestracji lub innych podobnych kwestii. Ale nigdy nie żądaj od nas informacji, takich jak dane bankowe, numery kart kredytowych i inne dane osobowe . Mówimy o poufnych informacjach, których nigdy nie należy nikomu ujawniać.
Te wiadomości e-mail, w których użytkownik jest ostrzegany, że istnieją niezapłacone faktury, domaga się, właśnie w obliczu groźby przerw w dostawie, aby najbardziej niewinni wprowadzili swoje dane osobowe, w tym dane bankowe i dane karty. Coś, co powinno być zrobione tylko na wyraźne żądanie w biurach dostawczych lub, jeśli jest to telefoniczne lub online, kontaktując się bezpośrednio z obsługą klienta Naturgy . Zawsze upewniając się, że jest to firma autoryzowana.
Co mam zrobić, jeśli otrzymam wiadomość od Naturgy?
Oczywiście, jeśli natkniesz się na e-mail od Naturgy w swojej skrzynce odbiorczej , nie otwieraj go. I bezpośrednio podejmij następujące działania:
- Jeśli uważasz, że możesz mieć niezapłacony rachunek lub masz jakiekolwiek pytania, zadzwoń bezpośrednio do Naturgy . Najrozsądniej jest skontaktować się z nimi pod numerem telefonu obsługi klienta 900 100 251 , od poniedziałku do soboty w godzinach od 8:00 do 22:00. Jeśli dzwonisz z zagranicy, możesz zadzwonić pod numer 0034 910 497 474 lub, jeśli się nie spieszysz, wyślij e-mail na adres [email protected]. Możesz także połączyć się z ich kontem na Twitterze za pośrednictwem @NaturgyClientEs.
- Po wyjaśnieniu wątpliwości usuń wiadomość e-mail.
- Nie podawaj również danych osobowych, takich jak dane bankowe lub karty kredytowe.
- Nie pobieraj żadnych plików ani aplikacji, mogą być niebezpieczne.
Dzieje się tak w przypadku fałszywych e-maili od Naturgy . Jeśli otrzymasz inną podobną pocztę od innej firmy zajmującej się dostawami podstawowymi, banku, firmy lub nawet od administracji publicznej, w której dochodzono długów, lub, na przykład, zaproponowano Ci zwrot czynszu, nagród lub konkursów, idź bardzo ostrożnie. Nie byłby to pierwszy przypadek wprowadzenia takiego oszustwa i nie ostatni.
Zawsze kontaktuj się z osobą odpowiedzialną za rzekomy e-mail, aby sprawdzić, czy informacje są prawdziwe. Jeśli jest to ewidentne oszustwo, wygodnie jest powiadomić ich o tym i, jeśli możesz, zgłosić to również na policję.