Czy oczekujesz na zwrot pieniędzy za zakupy dokonane za pomocą PayPal? Czy czekałeś kilka dni i zaczynasz się „wkurzać”? Informujemy, na czym polegają zwroty środków na tej platformie, jak długo trwają i jak skontaktować się z obsługą klienta, jeśli tego potrzebujesz.
PayPal, usługa „bankowości cyfrowej” online, to jedna z najlepszych opcji dokonywania płatności online. Wiele sklepów oferuje PayPal jako bezpieczną metodę płatności, a platforma staje się coraz bardziej popularna, ponieważ oferuje wiele gwarancji i łatwą spłatę.
Zwroty kosztów mogą mieć różne przyczyny . Na przykład sklep może zwrócić Ci pieniądze, jeśli nie ma produktu na stanie lub miał problem z wysyłką.
Ale PayPal oferuje również dodatkową gwarancję ochrony dla klienta, więc będziesz mieć również mechanizmy żądania zwrotu pieniędzy bezpośrednio od PayPal, jeśli negocjacje ze sprzedawcą nie pójdą dalej.
Jak długo trwa zwrot PayPal?
Jeśli operacja zwrotu pieniędzy została już rozpoczęta (przez PayPal lub bezpośrednio od sprzedawcy), otrzymasz wiadomość e-mail. W tej wiadomości zobaczysz powiadomienie o zwrocie oraz szacowany czas oczekiwania do otrzymania pieniędzy.
Czas oczekiwania może się różnić w zależności od przypadku. Twój ekspert skontaktował się z PayPal telefonicznie, aby dowiedzieć się, dlaczego niektóre płatności przychodzą natychmiast, a inne zwroty mogą trwać do dwóch tygodni.
Najszybszym sposobem uzyskania zwrotu pieniędzy jest dokonanie zakupów bezpośrednio przy użyciu salda PayPal lub konta bankowego. Proces trwa od 6 do 10 dni roboczych, ponieważ PayPal zwraca pieniądze do Twojego banku i musisz chwilę poczekać, aż saldo zostanie ponownie odzwierciedlone.
Jeśli jednak używasz karty kredytowej lub debetowej jako metody płatności PayPal, proces staje się skomplikowany. Z firmy wyjaśniają, że zwrot tą metodą może zająć od 2 do 14 dni roboczych .
A dlaczego musimy czekać dwa tygodnie na otrzymanie pieniędzy? Proces zwrotu pieniędzy trwa dłużej, ponieważ PayPal dostarcza tę kwotę firmie, która wydała Twoją kartę (Visa, Mastercard itp.). Następnie ta firma dostarcza pieniądze do Twojego banku, który następnie umieszcza je na Twoim koncie.
Chociaż niektóre zwroty w tym systemie mogą być dość szybkie, proces ten zwykle zajmuje dużo czasu, ponieważ istnieje więcej etapów pośrednich .
Jak skontaktować się z obsługą klienta PayPal
Jeśli potrzebujesz pomocy lub masz więcej pytań dotyczących zwrotu pieniędzy, który chcesz otrzymać, możesz zadzwonić do PayPal. Dział obsługi klienta firmy będzie mógł przeanalizować Twój konkretny przypadek i wyjaśnić Ci, na jakim etapie procesu zwrotu jest zwrot.
Aby skontaktować się z obsługą klienta PayPal, wykonaj następujące kroki:
- Wejdź na stronę PayPal i zaloguj się na swoje konto.
- Przewiń na dół strony i kliknij „Pomoc i kontakt” w dolnym menu.
- Tuż pod paskiem wyszukiwania pomocy znajduje się sekcja „Zadzwoń do obsługi klienta”. Wchodzi.
- W sekcji po lewej stronie znajdziesz numer telefonu kontaktowego . Ma prefiks 900, więc jest wolny od telefonów stacjonarnych w Hiszpanii.
- Dzwoniąc, możesz wskazać, że potrzebujesz pomocy w sprawie zwrotu pieniędzy. System poprosi o wpisanie kodu numerycznego, który pojawi się po lewej stronie.
Kod weryfikacyjny jest ważny tylko przez 60 minut. Jeśli minęła godzina, a nie zadzwoniłeś, musisz ponownie załadować stronę przed skontaktowaniem się z obsługą klienta PayPal.