Facebook właśnie aktywował jedną z najbardziej pożądanych opcji przez użytkowników. Od teraz właściciele stron na Facebooku będą mogli bezpośrednio odpowiadać na komentarze napisane przez użytkowników. Do tej pory, gdy użytkownik zadawał pytanie lub ocenę właścicielowi strony (zwykle właścicielowi firmy, serwisu, społeczności ...) nie można było bezpośrednio odpowiedzieć . Jedyną formułą, mniej lub bardziej wykonalną, było wspomnieć o użytkowniku , aby otrzymał powiadomienie, aby jak najszybciej zobaczyć odpowiedź. Problem stał się bardziej złożony, gdy do każdej publikacji trafiło kilkadziesiąta nawet setki odpowiedzi od wielu innych użytkowników. Dzięki tej aktualizacji właściciele stron będą mogli skuteczniej odpowiadać na wiadomości. Wszystko, co musisz zrobić, to kliknąć opcję „Odpowiedz”, aby odpowiedzieć na to, co skomentował użytkownik. Ale czy wiesz, jak aktywować tę funkcję na swojej stronie na Facebooku ?
Jeśli jesteś właścicielem strony na Facebooku , będziesz musiał aktywować tę opcję, wykonując następujące czynności:
1) Wejdź na Facebooka i wejdź na swoją stronę.
2) W panelu administracyjnym znajdziesz komunikat informujący o nowościach: odpisz linki, aby ułatwić prowadzenie rozmów. Kliknij przycisk Aktywuj odpowiedzi .
3) Jeśli wszystko się zgadza, powinien zostać wyświetlony komunikat Odpowiedzi włączone . Teraz przejdź do swojej strony i sprawdź, czy pojawia się przycisk Odpowiedz . Pamiętajcie, że pojawi się on tylko w komentarzach poczynionych od tej pory, a nie w tych, które były robione przez cały ten czas, w którym opcja nie działała.
Jeśli jesteś użytkownikiem i nie zarządzasz żadną stroną, nie musisz nic robić . Po prostu spodoba ci się ta opcja, gdy wejdziesz na stronę i zrobisz komentarze. Dzięki temu narzędziu administratorzy - firmy, organizacje, instytucje czy usługi - będą mogli utrzymywać znacznie bliższy kontakt ze swoimi klientami, rozwiązywać zapytania poprzez samą publikację i sprawiać, że relacje, jakie z nimi utrzymują, będą bardziej osobiste.
To nowe narzędzie staje się oficjalne prawie miesiąc po przejściu intensywnych testów . I to nie jedyna zmiana, jaką od teraz zobaczą administratorzy strony. Od teraz komentarze będą też inaczej układane , biorąc pod uwagę ich stopień popularności . Oznacza to, że komentarze, które mają najwięcej „polubień”, będą rosły na najwyższe pozycje, szczegół, który pozwoli osobom odpowiedzialnym za serwis wziąć pod uwagę większość opinii o ich produkcie, wiedzieć, czy jest jakiś problem i otrzymać - bez statystyk bez filtrów - co czuje społeczność przez cały czas .
Jak możesz sobie wyobrazić, nasza strona Tuexperto.com na Facebooku ma już aktywowaną tę nową funkcję, aby szybciej odpowiadać na Twoje pytania, komentarze i oceny.