PayPal to jedna z najlepszych opcji, jakie mamy, jeśli chodzi o płacenie za zakupy online . Znana usługa oferuje nam szybką i bezpieczną metodę płatności. Po skonfigurowaniu konta możemy dokonać płatności za pomocą adresu e-mail i hasła. Ponadto pozwala nam bezpłatnie przesyłać pieniądze rodzinie i znajomym, a także płacić w milionach witryn. Ma nawet ochronę kupującego, praktycznie niezbędną usługę, jeśli zamierzamy kupić coś importowanego.
Jak powiedzieliśmy, korzystanie z PayPal ma wiele zalet. Jednak nawet dzisiaj działanie serwisu budzi wiele wątpliwości wśród użytkowników . Jest wielu, którzy wciąż nie znają tej usługi. Dlatego chcieliśmy odpowiedzieć na najczęściej zadawane pytania dotyczące płatności i windykacji w systemie PayPal.
Jak się zarejestrować?
Pierwsze i najbardziej oczywiste pytanie brzmi: jak się zarejestrować. Aby to zrobić, musimy wejść na stronę PayPal i kliknąć „Utwórz konto” w prawym górnym rogu. Jeśli jesteśmy osobą fizyczną, wybieramy „Konto osobiste” i wypełniamy formularze.
Czy konieczne jest skojarzenie karty lub konta bankowego?
Odpowiedź niekoniecznie, ale tak. Po wypełnieniu danych kontaktowych asystent prosi nas o powiązanie karty lub konta bankowego. Jednak w tym czasie konto PayPal jest już utworzone . Jeśli klikniemy na logo, w lewym górnym rogu uzyskamy dostęp do głównego ekranu naszego konta. W ten sposób unikniemy kojarzenia karty lub konta bankowego.
Jednak oczywiście nie będziemy mogli dokonywać płatności ani wysyłać pieniędzy, dopóki nie skojarzymy konta lub karty bankowej .
Jak powiązać kartę lub konto bankowe?
Jeśli w początkowej formie pominęliśmy krok łączenia karty i teraz musimy to zrobić, to jest to bardzo proste. Wchodząc na nasze konto PayPal, u góry zobaczymy kilka powiadomień. Wskazują na kroki, które nadal są oczekujące. Aby połączyć kartę, wystarczy kliknąć „Karta z linkiem ” .
Jeśli przypadkowo zamknąłeś ten ekran, nie ma problemu. Na głównym ekranie konta po prawej stronie znajduje się bezpośredni link do „Połącz konto bankowe lub kartę” .
Jeśli chcę otrzymywać płatności tylko na saldo PayPal, czy konieczne jest skojarzenie karty lub konta bankowego?
Tak, zarówno do płacenia , jak i do otrzymywania płatności konieczne jest posiadanie powiązanego konta lub karty bankowej.
Jeśli połączę kartę i konto bankowe, czym najpierw zapłacę?
To jedno z najczęstszych pytań dotyczących PayPal. Jak widzieliście, mamy możliwość powiązania karty, a także konta bankowego. Co prowadzi nas do zastanowienia się, jaka metoda płatności ma priorytet w systemie PayPal?
W konfiguracji naszego konta możemy wybrać preferowane przez nas źródło środków. Jeśli jednak nie wybraliśmy żadnego, automatyczne zamówienie używane przez PayPal wygląda następująco :
- Bilans PayPal
- konto bankowe
- Kredyt PayPal (jeśli jest dostępny)
- Karta debetowa PayPal (jeśli jest dostępna)
- Karta kredytowa PayPal (jeśli jest dostępna)
- Obciążyć
- Karta kredytowa
Najczęstszym jest brak karty kredytowej PayPal lub kart płatniczych PayPal. Tak więc zamówienie obejmowałoby saldo PayPal, konto bankowe, kartę debetową i kartę kredytową .
Prosi mnie o potwierdzenie konta i karty, co to jest?
Kiedy dodamy nowe konto lub kartę, PayPal poprosi nas o potwierdzenie. Robią to jako środek bezpieczeństwa, aby sprawdzić, czy naprawdę jesteśmy właścicielami konta .
Aby to potwierdzić, wystarczy niewielka opłata na karcie lub dwa niewielkie depozyty na koncie . Po otrzymaniu musimy wejść na nasze konto PayPal i potwierdzić kartę lub konto, wprowadzając kwoty lub kod, w zależności od przypadku. Zwykle pojawiają się w banku po kilku dniach.
Czy mam limit wysyłania i otrzymywania pieniędzy?
Prawo Unii Europejskiej nakłada na instytucje finansowe obowiązek zbierania i weryfikowania informacji o posiadaczu w przypadku przekroczenia limitu. Limit ten wynosi 2500 euro w ciągu roku od daty otrzymania pierwszej płatności .
Ale PayPal ma skonfigurowany osobisty limit 1800 euro . Oznacza to, że jeśli otrzymamy ponad 1800 euro w ciągu roku, wyślą nam powiadomienie w celu zebrania informacji o nas.
Jednak limit ten można usunąć, weryfikując konto . W tym celu musimy przesłać dowód osobisty, paszport lub prawo jazdy, aby PayPal miał prawdziwą weryfikację naszej tożsamości. Możemy to zrobić z poziomu głównego ekranu naszego konta PayPal, u dołu, klikając „Zobacz limit wysyłki w systemie PayPal”.
Jak wysłać pieniądze lub dokonać płatności między osobami fizycznymi?
Płacenie w sklepie internetowym przez PayPal jest bardzo proste. Będziemy musieli tylko wybrać to jako metodę płatności i podać nasz adres e-mail i hasło.
Jednak forma płatności między osobami jest inna . Dzięki PayPal możemy komuś zapłacić lub wysłać pieniądze. Aby to zrobić, potrzebujemy tylko adresu e-mail osoby, do której mamy wysłać pieniądze.
U góry głównego ekranu naszego konta zobaczymy link „Wyślij i poproś o pieniądze”. Tutaj dajesz nam możliwość wysyłania pieniędzy znajomym i rodzinie lub płacenia za produkty . Jak widać na obrazku, każdy rodzaj przesyłki ma swoje warunki. Zasadniczo różnice między nimi to ochrona kupującego i koszt wysyłki.
Zapłacono mi przez PayPal i nie mam pieniędzy w banku. Czemu?
Kiedy rozmawialiśmy o priorytecie płatności, zauważyliśmy, że priorytet ma saldo PayPal. Dzieje się tak, ponieważ PayPal zawsze pracuje z tym saldem , chociaż w przypadku płatności konto i karty są „drugą metodą”.
Oznacza to, że gdy otrzymamy pieniądze, pozostaną one na naszym saldzie PayPal . Pieniądze nie trafiają automatycznie na nasze konto bankowe. Transfer należy wykonać ręcznie.
Jest to bardzo proste. Na głównym ekranie konta po lewej stronie znajduje się link z napisem „Wypłać środki”. Jeśli klikniemy tutaj, możemy wykonać przelew z PayPal na nasze konto bankowe. Pieniądze dotrą na nasze konto w ciągu maksymalnie 48 godzin .
Czy saldo PayPal wygasa?
Nie, kwota, którą posiadamy jako saldo PayPal, nie ma ograniczeń czasowych na wykorzystanie lub wypłatę . Oczywiście, jeśli mamy Saldo, nie będziemy otrzymywać od niego odsetek ani żadnych innych korzyści. Musimy pamiętać, że PayPal nie jest bankiem. Saldo PayPal jest ekwiwalentem gotówki, a nie depozytem.
Czy płatność w systemie PayPal w sklepie internetowym kosztuje?
Nie, nie ma żadnych opłat za używanie systemu PayPal do zakupu produktów lub usług .
Czy otrzymanie pieniędzy w systemie PayPal za coś, co sprzedałem, kosztuje?
Tak, jeśli otrzymamy pieniądze za towary lub usługi (takie jak np. Sprzedaż przedmiotu w serwisie eBay), prowizja od każdej transakcji wynosi 3,4% kwoty plus 0,35 euro . Innymi słowy, jeśli sprzedajemy produkt za 300 euro, PayPal pobiera opłatę w wysokości 10,55 euro.
Czy wysyłanie pieniędzy do znajomych i rodziny kosztuje?
Nie. Wysyłanie pieniędzy znajomym i rodzinie w strefie euro jest bezpłatne, jeśli korzystasz z salda PayPal lub konta bankowego . Jeśli jednak zrobimy to za pomocą karty debetowej lub kredytowej, ma to swój koszt.
Prowizja w Hiszpanii wynosi 3,4% wysyłanej kwoty plus 0,35 euro. Na przykład, jeśli wyślemy 100 euro kartą kredytową, prowizja wyniesie 3,75 euro.
Czy otrzymywanie pieniędzy od przyjaciół i rodziny kosztuje?
Nie, otrzymywanie pieniędzy od znajomych lub rodziny jest bezpłatne .
Czy płatność międzynarodowa kosztuje?
Tak, opłata obowiązuje, gdy płatność jest wysyłana do osoby z innego kraju . Opłata zostanie naliczona nawet, jeśli otrzymamy płatność od osoby z innego kraju. Opłaty za kurs wymiany obowiązują również w przypadku przeliczania walut.
Chociaż tekst prawny jest znacznie bardziej złożony, mówi się dalej, że przy wymianie walut będzie stosowany kurs walutowy ustalony przez instytucję finansową. Dodatkowo uwzględniona jest opłata manipulacyjna. W momencie sprzedaży zobaczymy zastosowaną konwersję. Możemy również obliczyć go wcześniej z naszego głównego ekranu konta.
Kupiłem produkt i go nie otrzymałem. Jaką ochronę mam jako kupujący?
Jedną z najfajniejszych funkcji systemu PayPal jest jego usługa ochrony kupujących . Obejmuje to całkowitą kwotę zakupu (w tym koszty wysyłki) w przypadku:
- Nie otrzymujemy zakupionego przedmiotu lub usługi
- Otrzymany przedmiot lub usługa bardzo różni się od opisanej
Aby korzystać z tej usługi jako kupujący, będziemy musieli spełnić następujące wymagania :
- Dokonaj zakupu w ramach jednej płatności (płatności ułamkowe nie będą pokrywane)
- Rozpoczynaj spory i eskaluj roszczenia na czas
- Zawsze odpowiadaj w ustalonych terminach i dostarczaj wymagane informacje.
- Otwórz tylko jeden spór na transakcję.
Jeśli chodzi o drugą kwestię, musimy pamiętać, że aby skorzystać z Ochrony Kupującego, mamy 180 dni od daty płatności na otwarcie sporu . Jeśli nie otrzymamy odpowiedzi od sprzedawcy lub nie osiągniemy z nim porozumienia, możemy przekształcić spór w reklamację w ciągu 20 dni od otwarcia sporu. Przekazując spór do roszczenia, poprosimy PayPal o podjęcie decyzji. Firma przeanalizuje sprawę, przeanalizuje roszczenie i podejmie decyzję, jeśli wymagania zostaną spełnione.
Jaką ochronę mam jako sprzedawca?
PayPal to usługa przeznaczona dla sklepów internetowych, ale także do użytku między osobami fizycznymi. Innymi słowy, może nam to ułatwić życie, jeśli chodzi o zbieranie kwot ewentualnej sprzedaży. W związku z tym obejmuje również ochronę sprzedających .
Jeśli otrzymaliśmy nieautoryzowaną płatność lub klient twierdzi, że nie otrzymał przedmiotu, dzięki ochronie sprzedających możemy uzyskać pełną kwotę płatności. W stosownych przypadkach nie będziemy musieli również uiszczać opłaty za obciążenie zwrotne. Oczywiście będziemy potrzebować dowodu, że wysłaliśmy przedmiot lub wartości niematerialne .
Jeśli sprzedam produkt, czy otrzymam płatność natychmiast, czy też PayPal zatrzyma pieniądze?
Płatność jest natychmiastowa . W przypadku jakichkolwiek problemów musimy udać się do centrum roszczeń.
W jaki sposób zgłasza się spór lub roszczenie?
Jeśli mieliśmy problem z zakupem, możemy wszcząć spór lub reklamację. Aby to zrobić, będziemy musieli przejść do sekcji „Więcej informacji o Twoim koncie” na głównym ekranie PayPal. W tej sekcji będziemy musieli wybrać opcję „Rozwiąż problem w Centrum rozstrzygania” .
Po uzyskaniu dostępu do centrum rozstrzygania zobaczymy wszystkie nasze sprawy. Aby zgłosić nowy, kliknij „Zgłoś problem . ” Po kliknięciu poprosi nas o wybranie powiązanego ruchu.
Musimy pamiętać, że, jak powiedzieliśmy wcześniej, najpierw zostaje otwarty spór, który dotrze do sprzedawcy (lub kupującego, w zależności od tego, czy jesteśmy kimś). PayPal nie ingeruje w przepisy, więc będziemy musieli uzgodnić z innymi użytkownikami.
Jeśli nie osiągniemy porozumienia lub druga osoba zignoruje, gotowość zostanie podniesiona do roszczenia . Jak wyjaśniliśmy wcześniej, PayPal interweniuje tutaj.
Co to są wstępnie zatwierdzone płatności?
Czy zapłaciłeś za usługę i to nie byłeś Ty? Mogła to być wcześniej zatwierdzona płatność . Ta funkcjonalność jest naprawdę przydatna, ale także bardzo niebezpieczna.
W przypadku wstępnie zatwierdzonych płatności upoważniamy osobę trzecią z góry do pobrania ustalonych kwot z naszego konta PayPal . Są bardzo powszechne w subskrypcjach usług takich jak Spotify, Google, Microsoft itp.
Jednak bardzo łatwo o nich zapomnieć . Mogliśmy udzielić naszej autoryzacji podczas rejestracji na bezpłatny miesiąc usługi. I nagle pojawia się opłata, której się spodziewaliśmy. Bezpłatny miesiąc się skończył i naliczono opłatę za kolejny.
Tego typu płatności można łatwo anulować . Aby to zrobić, będziemy musieli przejść do konfiguracji naszego konta, klikając koło, które mamy w prawej górnej części ekranu. W tym miejscu wpisujemy „Płatności”, a następnie „Zarządzaj płatnościami za uprzednią zgodą”.
Na tym ekranie będziemy mieli listę płatności z wcześniejszą zgodą, które skonfigurowaliśmy. Jeśli wpiszesz którykolwiek z nich, możesz sprawdzić źródło środków, z których dokonywana jest płatność, nazwę firmy, kiedy się rozpoczęła itp. A co najważniejsze, będziesz miał przycisk do anulowania płatności .
Jak dotąd te 20 wskazówek, jak opanować system PayPal . Skoncentrowaliśmy się na jego wykorzystaniu na poziomie użytkownika, ponieważ na poziomie profesjonalnym należy wziąć pod uwagę znacznie więcej czynników.