Dziś rano użytkownicy Vodafone i Lowi obudzili się z niemiłą niespodzianką. Internet nie działa . Wielu użytkowników, w tym ja, zgłasza spadek ogólnej obsługi wszystkich produktów związanych z podpisaniem obu firm. Ani WiFi, ani połączenie przewodowe przez Ethernet nie działają w tej chwili. Jesień, jak Lowi potwierdził kilka minut temu za pośrednictwem tweeta na portalu społecznościowym Twitter, ma wpływ na cały kraj i na razie usługi są nadal nieaktywne.
Internet Lowi i Vodafone nie działa
Lowi i Vodafone, dwie główne firmy pijące z tej samej grupy biznesowej, odczuwają w tym czasie jeden z największych spadków usług internetowych zanotowanych do tej pory. Spadek ten dotyczy dużej liczby użytkowników usług mobilnych Fiber i Fiber + , a duża część półwyspu zgłasza problemy z połączeniem, co widać na mapie dostarczonej przez Down Detector. Witryna Vodafone również nie ładuje się, co potwierdza, że jest to awaria serwerów Lowi i Vodafone.
W odniesieniu do dotkniętych społeczności i prowincji mówimy o Salamance, Madrycie, Barcelonie, Walencji, Valladolid, Granadzie, Saragossie, Santa Cruz de Tenerife i Alicante . W większości spadek usług jest całkowity. Z drugiej strony, w innych spadek jest przerywany, co powoduje nieciągłość połączeń z siecią. W tej chwili sieć nadal nie działa na wszystkich obszarach, o których właśnie wspomnieliśmy, i oczekuje się, że inni dołączą w ciągu następnych godzin. Tak czy inaczej, zaktualizujemy artykuł o stan usługi.
Resetowanie sieci może zająć kilka dni
Chociaż nie zostało to jeszcze potwierdzone, Vodafone kilka minut temu ogłosił, że jego klienci Fibra + Móvil będą mieli nieograniczone przeglądanie 4G do czasu ponownego ustanowienia sieci. Nie oznacza to, że przywrócenie usługi może zająć więcej czasu niż jest to pożądane.
César, pracujemy nad jak najszybszym rozwiązaniem tego masowego incydentu na szczeblu krajowym. Jesteśmy już z Tobą przez DM!
- Lowi (@Lowi_es) 19 lutego 2019
Z Tuexperto zalecamy złożenie formalnej skargi do obsługi klienta jednej z dwóch firm. Jeśli połączenie pozostanie wyłączone przez co najmniej 6 godzin między 8 a 22 godzinami, możemy zażądać rekompensaty finansowej w postaci miesięcznego rachunku.