Joom, wraz z Wish i Aliexpress, stał się jedną z najpopularniejszych aplikacji do kupowania produktów online. Platforma jest przedstawiana jako handel „produktami wysokiej jakości po niskich cenach”, gdzie wielu sprzedawców spoza Joom oferuje swoje produkty; nic, czego nie możemy znaleźć w pozostałej części alternatywy dla tego ostatniego. Główną różnicą w stosunku do stron, o których właśnie wspomnieliśmy, jest być może ich cena, która jest zwykle nieco niższa niż w przypadku innych witryn podobnych do Jooma. Ale czy Joom jest niezawodny? Czy kupowanie w tej aplikacji jest bezpieczne? Widzimy to.
Trzy powody, dla których można zaufać Joomowi
Podobnie jak w przypadku Wish i Aliexpress, Joom udostępnia kupującym szereg praw, które zapewniają niezawodność usługi, gdy napotkamy problem w aplikacji.
Posiada gwarancję zwrotu pieniędzy
W szczególności 30 dni po otrzymaniu produktu. Jeśli to nas nie przekonuje, nie odpowiada temu, co obiecał sprzedawca lub dotrze z widocznymi uszkodzeniami, Joom przystąpi do zwrotu kwoty należnej w ciągu następnych 14 dni po odesłaniu przedmiotu, o ile podamy numer śledzenia przesyłki.
Niestety Joom nie ponosi odpowiedzialności za koszty poniesione w związku z przesyłką zwrotną : będziemy musieli pokryć wszystkie koszty z tym związane z naszej ręki.
I zwrot pieniędzy, jeśli produkt nie dotrze
Zamówiłeś buty dwa miesiące temu i nie dotarły? Joom ustanawia maksymalny okres dostawy na 75 dni . Po upływie 75 dni od dnia zakupu kupujący może żądać zwrotu pełnej kwoty produktu.
Maksymalny okres reklamacji wynosi oczywiście do 90 dni , więc jeśli wcześniej nie zażądaliśmy zwrotu pieniędzy, firma korzysta z prawa do wygaśnięcia gwarancji. Jeśli chodzi o termin zwrotu pieniędzy, Joom ustala maksymalne 14 dni, w ciągu których otrzymamy należną kwotę.
Obsługuje płatności za pośrednictwem PayPal
PayPal to prawdopodobnie najbezpieczniejsza metoda dokonywania płatności przez Internet. W przypadku napotkania problemu przy zakupie produktu (wada fabryczna, nie dotarła lub nie odpowiada oryginalnemu opisowi), zawsze możemy zażądać zapłaty za pośrednictwem PayPal, jeśli sprzedawca nie zapewni nam rozwiązania za pośrednictwem Joom .
W rzeczywistości od Tuexperto.com zalecamy zawsze uciekać się do tego rodzaju płatności. W tym drugim artykule wyjaśniamy, jak zgłosić roszczenie przez PayPal.
Pięć powodów, dla których Joom jest zawodny
Nie wszystko złoto, co się świeci. Opierając się na zewnętrznych dostawcach, doświadczenie na platformie może nie być tak pozytywne, jak byśmy chcieli, dlatego opinie Joom mogą się różnić w zależności od użytkownika.
Jakość produktów jest niska lub nie odpowiada opisowi
Ani Joom, ani Wish ani Aliexpress nie sprzedają się ciężko za cztery pesety. Ogólnie rzecz biorąc, jakość produktów oferowanych na tego typu platformach jest zbliżona do każdego chińskiego bazaru . W rzeczywistości produkt najprawdopodobniej pochodził z tych samych magazynów, co te.
Dlatego najbardziej wskazana jest ostrożność przy zakupie produktów o wysokiej wartości. Spojrzenie na komentarze lub wyszukanie produktu w innych sklepach może uchronić nas przed złym doświadczeniem.
Nie dotrzymano terminów wysyłki
Jest to prawdopodobnie główna skarga Jooma i główny powód, dla którego wielu twierdzi, że nie jest on niezawodny ani bezpieczny.
Ogólnie średni czas dostawy wynosi 15-25 dni . Jeśli zamówiliśmy artykuł w okresie dużego zapotrzebowania, takim jak Boże Narodzenie, Czarny piątek, Walentynki czy Sylwester, najprawdopodobniej opóźnienie to przekroczy jeden miesiąc.
Jeśli czas wysyłki wydłuży się do dwóch miesięcy, możemy skontaktować się ze sprzedawcą, aby poznać stan tego, jeśli wcześniej nie przesłał nam kodu lub numeru śledzenia.
Błędy wysyłki
Czy prosiłeś o ładowarkę mobilną i otrzymałeś słuchawki? Od początku istnienia platformy internetowej wielu użytkowników zgłaszało otrzymywanie produktów, które nie odpowiadają bezpośrednio zamawianym artykułom .
Sprzedawca nie jest oszustwem, ale najprawdopodobniej wysłał niewłaściwą paczkę , ponieważ większość z nich przetwarza dziesiątki zamówień dziennie. Zawsze możemy zgłosić roszczenie za pośrednictwem opcji Joom.
Płatność za pobraniem nie jest obsługiwana
Od 1 października 2019 roku Joom nie obsługuje płatności za pobraniem , prawdopodobnie ze względu na wysoki koszt tego typu usługi. Pamiętaj, że większość sprzedawców znajduje się w Chinach, więc wysyłanie fizycznych pieniędzy z powrotem do innego kraju jest niewykonalne, przynajmniej jeśli chcesz zachować pierwotną cenę przedmiotu.
Uciekaj od produktów elektronicznych - większość to podróbki
Nie jest to problem występujący wyłącznie w Joomie. Kupowanie oryginalnych produktów elektronicznych, takich jak komputerowe karty graficzne, bezprzewodowe zestawy słuchawkowe czy ładowarki, może być nie lada wyzwaniem .
Większość produktów nie odpowiada opisowi , a większość reklamowanych funkcji jest fałszywa. Najlepszym sposobem na wykrycie prawdziwości niektórych produktów jest odwołanie się do logiki: jak to możliwe, że Apple AirPods można kupić za 35 euro? Czy ta karta graficzna Nvidia GTX 1060 będzie autentyczna za 96 euro?
Czy można bezpiecznie kupować w Joom, czy nie?
Tak, ale połowa. Platforma zapewnia podstawy do ochrony kupującego w przypadku problemów z wysyłką. Niestety obsługa klienta nie jest tak skuteczna, jak obiecuje strona w swoich zasadach zakupów.
Czy warto kupować w Joom? Tylko i wyłącznie wtedy, gdy cena produktu jest niska (od 1 do 40 euro) lub nie ma go na żadnym innym portalu internetowym. W przypadku produktów elektronicznych zdecydowanie odradzamy kupowanie w Joom . Lepiej udać się do zaufanego sklepu lub hiszpańskich sklepów internetowych.