Platformy streamingowe, takie jak HBO, Netflix i Prime Video, oferują nam dużą ilość treści audiowizualnych, które możemy oglądać w dowolnym momencie. Mimo to możemy spotkać się z przykrą niespodzianką, która usługa nie działa poprawnie, a nie widzimy tego filmu czy serialu, który chcemy zobaczyć. W tym artykule skupimy się na najbardziej typowych problemach HBO i sposobach ich prostego rozwiązania.
HBO jest dostępne na wielu urządzeniach, takich jak telewizory, chromecasty, smartfony, tablety, a nawet konsole do gier . Wiele problemów, które opiszemy dalej, jest wspólnych w tych urządzeniach, chociaż są też takie, które są specyficzne. Ponadto należy również pamiętać, że możliwe jest, że zawodzi usługa HBO iw takim przypadku nie będziesz w stanie nic zrobić, aby to naprawić.
Błąd logowania
To dość głupiutki błąd, ale znacznie częstszy, niż nam się wydaje. HBO to usługa, która wymaga zalogowania się na swoje konto, aby z niej korzystać. Jeśli masz problemy z używaniem aplikacji, pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, jest upewnienie się , że podałeś zarówno nazwę użytkownika, jak i hasło . Pamiętaj, że HBO rozróżnia wielkość liter.
Zalecamy nawet odinstalowanie aplikacji i ponowne jej zainstalowanie. W ten sposób upewnisz się, że Twoje ustawienia zostały całkowicie zresetowane. Jeśli problem będzie się powtarzał, nie wahaj się skontaktować z zespołem pomocy HBO, pisząc na adres [email protected] lub pod numer telefonu 900834155.
Twoja subskrypcja nie obejmuje HBO
To jest komunikat o błędzie, który pojawiał się w niektórych przypadkach. Jeśli jest to problem, który masz z HBO, powinieneś skontaktować się z działem pomocy technicznej, korzystając z poczty e-mail na telefon, który opisaliśmy wcześniej, aby mogli go jak najszybciej rozwiązać.
Nadmiar jednoczesnych reprodukcji
HBO umożliwia jednoczesne przesyłanie dwóch treści na tym samym koncie. Oznacza to, że jeśli Twój partner i jedno z Twoich dzieci oglądają już swój ulubiony serial, nie będziesz mógł zacząć grać w nowe treści.
Wideo zatrzymuje się lub przeskakuje
HBO to platforma do przesyłania strumieniowego, która jest bardzo dobrze zoptymalizowana, więc do prawidłowego działania potrzebuje tylko co najmniej 3 MB przepustowości . Jednak możliwe jest, że połączenie internetowe ma problemy ze stabilnością i nie jest w stanie zapewnić wystarczającej przepustowości. W takich przypadkach zalecamy wyłączenie routera i pozostawienie go na 5 minut przed ponownym włączeniem.
Problemy z konsolą do gier
HBO ma aplikacje na PlayStation 3, PlayStation 4, Xbox 360 i Xbox One.
Błędy 03-27, 03-37-215 i 04-31-320
Kody błędów 03-27, 03-37-215 i 04-31-320 pojawiają się na PlayStation 3 i PlayStation 4 z powodu problemu z szybkością połączenia . Generalnie problem ten wynika z faktu, że adapter Wi-Fi zamontowany na tych konsolach nie ma bardzo dobrej jakości, więc sygnał może łatwo stać się niestabilny.
Jeśli zamierzasz często używać konsoli do odtwarzania treści w HBO, powinieneś rozważyć podłączenie jej do routera za pomocą kabla Ethernet.
HBO nie może w tej chwili połączyć się z serwerem. Spróbuj ponownie później
Powszechny problem na konsolach, a dzieje się tak zwykle dlatego, że aplikacja HBO wymaga aktualizacji . Możesz go zaktualizować w bardzo prosty sposób, korzystając ze sklepu z aplikacjami Sony i Microsoft.
Problemy z HBO na smartfonach i tabletach
Aplikacje HBO na smartfony i tablety, zarówno z systemem Android, jak i iOS, również mają własne kody błędów, które mogą nam pomóc w bardzo łatwej identyfikacji problemu.
Problemy z odtwarzaniem
Jest to problem, który występuje dość często i można go łatwo rozwiązać, po prostu czyszcząc dane z aplikacji HBO . To jest coś, co możesz bardzo łatwo zrobić z Androida, wystarczy przejść do sekcji Ustawienia, a następnie przejść do „Aplikacje”.
Ikona HBO jest wyszarzona i nie działa
Ten problem występuje tylko na iPhone'ach, a rozwiązanie jest tak proste, jak aktualizacja aplikacji do najnowszej wersji dostępnej w App Store.
HBO nie otwiera się ani nie zamyka
Aplikacja HBO wymaga smartfona z systemem Android 4.1 lub nowszym i nie ma zrootowanego telefonu. Jeśli chodzi o iOS, musisz mieć iOS w wersji 8.0 lub nowszej oraz iPhone 4S lub iPada drugiej generacji lub nowszy. Jeśli nie spełnisz tych wymagań, nie będziesz mógł korzystać z HBO.
Aplikacja HBO zwalnia
Ten błąd jest spowodowany otwarciem zbyt wielu aplikacji na Androida lub iOS. Możesz go rozwiązać, zamykając te, których nie używasz, lub uruchamiając ponownie terminal .
Problemy z HBO na komputerach
Oprócz ogólnych problemów, jeśli korzystasz z HBO na swoim komputerze, może pojawić się kod błędu „Brak wymaganego tokenu rejestracji”. Rozwiązanie jest tak proste, jak usunięcie plików cookie przeglądarki.
Film nie jest w jakości HD
Ten problem może mieć kilka przyczyn:
- Połączenie internetowe o niewystarczającej szybkości.
- Problemy z połączeniem internetowym.
- Film niedostępny w jakości HD.
- Komputer nie jest wystarczająco wydajny, aby przenieść wideo HD.
Problemy z HBO na Chromecaście
Jedynym specjalnym problemem HBO związanym z Chromecastem jest to, że nie skonfigurowałeś poprawnie tego urządzenia , więc aplikacja go nie wykrywa.
Możesz wykonać następujące kroki, aby pozbyć się wątpliwości:
- Sprawdź, czy Chromecast i smartfon są połączone z tą samą siecią Wi-Fi.
- Wyłącz Chromecasta i pozwól mu ostygnąć przez kilka minut, a następnie włącz go ponownie.
- Uruchom ponownie router.
- Odinstaluj HBO i ponownie zainstaluj aplikację.
Tutaj kończy się nasz specjalny artykuł na temat najczęstszych błędów w HBO i sposobów ich naprawiania. Pamiętaj, że możesz udostępniać post swoim znajomym w sieciach społecznościowych, aby pomóc większej liczbie użytkowników, którzy tego potrzebują.