Nie możesz znaleźć sposobu na trwałe zamknięcie konta Amazon? Czy anulowałeś Amazon Prime i chcesz zamknąć konto? To nie twoja sprawa: Amazon zachowuje ukrytą opcję usunięcia naszego konta. Istnieją trzy sposoby zażądania, aby Amazon na stałe zawiesił nasze konto, a wszystkie z nich obejmują stosunkowo złożony proces, który szczegółowo omówimy poniżej.
Prosty sposób: wyślij e-mail do Amazon z prośbą o zamknięcie
Prawdopodobnie najłatwiejszym, ale nie mniej szybkim sposobem zamknięcia konta Amazon jest bezpośredni kontakt z pomocą techniczną Amazon . Najlepiej byłoby to zrobić za pomocą tego samego adresu e-mail, którego używamy na naszym koncie Amazon. Możemy to zrobić pod adresem:
Wiadomość z żądaniem ostatecznego usunięcia naszych danych powinna wyglądać podobnie do tego:
„Kontaktuję się z Tobą, aby zażądać usunięcia mojego konta Amazon powiązanego z adresem e-mail [wprowadź adres e-mail Amazon] i nazwą [wprowadź imię i nazwisko właściciela konta]. Zgodnie z europejskim prawem o ochronie danych proszę o trwałe usunięcie wszelkich danych osobowych z serwerów Amazon ”.
Najprawdopodobniej otrzymamy odpowiedź w ciągu najbliższych trzech dni od otrzymania wiadomości . Ponownie podkreślamy obowiązek wysyłania poczty za pośrednictwem tego samego adresu Amazon, ponieważ w przeciwnym razie firma nie będzie miała żadnego dowodu, że konto jest naszą odpowiedzialnością.
Najszybszy i najbardziej złożony sposób: przez stronę internetową Amazon
Jeśli chcemy zamknąć konto Amazon bez oczekiwania średnio co najmniej trzech dni na odpowiedź od Amazona, będziemy musieli skorzystać z menu Pomoc tej samej platformy . Możemy uzyskać do niego dostęp poprzez stopkę Amazon.
W ramach pomocy wybierzemy opcję Czy potrzebujesz więcej pomocy? a następnie skontaktuj się z nami . Następnie zostanie wyświetlone okno podobne do tego:
Następnie wybierzemy sekcję Prime i inne. W sekcji Powiedz nam więcej o swoim problemie wybierzemy opcje Aktualizuj informacje o koncie i Zamknij konto w menu Wybierz problem i Wybierz szczegóły problemu.
Wreszcie zostaną wyświetlone trzy opcje kontaktu: telefonicznie, za pośrednictwem czatu lub e-mailem . Jeśli wybierzemy pierwszą opcję, będziemy musieli podać prawidłowy numer telefonu. W drugim przypadku obsługa Amazon skontaktuje się z nami przez okno czatu. W każdej z trzech opcji będziemy musieli skontaktować się z operatorem, aby aktywnie potwierdzić, że chcemy trwale anulować konto Amazon.
Prawdopodobnie w trakcie tego procesu operator będzie próbował namówić nas do niezamykania konta: wystarczy wytrwać, aby potwierdzić operację. Czas opóźnienia wynosi tylko dwie minuty zarówno na czacie, jak i podczas rozmowy telefonicznej. Jeśli zdecydujemy się na opcję mailową, czas ten może się wydłużyć z dwóch do trzech dni roboczych.
Ostatnia opcja: zadzwoń do obsługi klienta Amazon
Wolisz bardziej bezpośrednią metodę, która nie wymaga e-maili ani dostępu do strony Amazon? Ostatnim sposobem kontaktu, do którego możemy się zwrócić, jest skontaktowanie się z obsługą klienta Amazon . Możemy to zrobić pod numerem telefonu:
- 800 810 251,
Jak każdy numer zaczynający się od 800 lub 900, połączenie z usługą Amazon jest całkowicie bezpłatne. Gdy jesteśmy obsługiwani przez agentów Amazon, będziemy musieli jedynie wskazać powód połączenia i podać nasze dane osobowe .