Amazon to jeden z największych magazynów na świecie. Zaczęło się od wielkiej spiżarni książek, ale stało się dostawcą wszelkiego rodzaju produktów. Może nawet stać się Twoim supermarketem. I chociaż usługa ogólnie działa bardzo dobrze, czasami mogą wystąpić wpadki.
Na przykład może się zdarzyć, że firma kurierska nie dostarczy zamówienia na czas. Że produkt dotarł uszkodzony. Albo że musisz dokonać zmiany, ponieważ to, co otrzymałeś, jest dokładnie tym, czego oczekiwałeś.
Spokojnie, masz różne opcje. Amazon oferuje różne sposoby kontaktu . Są dość zwinni, jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów. Musisz jednak wiedzieć, jak się z nimi skontaktować. Możesz to zrobić w następujący sposób.
Skontaktuj się z Amazon telefonicznie
To z pewnością najszybszy i najbardziej zwinny sposób. Jednak znalezienie numeru kontaktowego może być nieco trudne . Zalecamy następujące.
1. Uzyskaj dostęp do Amazon za pomocą swojej nazwy użytkownika i hasła. Wystarczy wpisać swoje dane w formularzu.
2. Będąc w środku, przejdź do sekcji pomocy. Znajduje się u góry, w czarnym obszarze . Jest to ostatnia dostępna opcja.
3. Następnie przewiń w dół i kliknij opcję Potrzebujesz dalszej pomocy? Wybierz opcję Skontaktuj się z nami.
4. Teraz zobaczysz wszystkie dotychczas złożone zamówienia. I będziesz musiał wskazać, o który z nich masz pytanie. Wybierz odpowiednie produkty i przewijaj dalej w dół.
5. Amazon poprosi Cię o trochę więcej informacji na temat Twojego zapytania. Możesz wybierać między następującymi opcjami: Gdzie jest moje zamówienie?, Problemy z zamówieniem lub produktem, Modyfikacja produktu, Zwroty lub zwroty kosztów, Problemy z płatnością itp.
6. Przewijaj dalej, aby zobaczyć krok trzeci. To są sposoby kontaktu. Aby skontaktować się z Amazon telefonicznie, wprowadź swój numer i kliknij przycisk Zadzwoń do mnie teraz. Możesz też zadzwonić nieco później . Kliknij Zadzwoń do mnie za 5 minut. Otrzymasz telefon od Amazon i możesz ujawnić swój problem.
7. Usługa jest dość sprawna i szybka. Jeśli masz problemy z przesyłką, skontaktują się bezpośrednio z firmą kurierską. Kiedy skończysz rozmawiać przez telefon, otrzymasz wiadomość e-mail, w której przekażą Ci wszystkie informacje, które przekazali Ci przez telefon. Jeśli chcesz, możesz odpowiedzieć na test, oceniając otrzymaną uwagę.
Skontaktuj się z Amazon przez czat
Czy należysz do osób, które wolą nie dzwonić przez telefon? W takim przypadku masz inną przydatną opcję, która pomoże ci natychmiast rozwiązać twoje zapytanie. Przejdź do tej samej sekcji, którą wskazaliśmy, aby skontaktować się z Tobą telefonicznie. Ale w tym przypadku kliknij przycisk Czat .
Agent połączy się, aby odpowiedzieć na Twoje pytania. Usługa jest również poprawna. Postarają się rozwiązać Twój problem w mgnieniu oka. W rzeczywistości, w zależności od tego, co się z tobą stanie, możesz otrzymać jakąś rekompensatę . W takim przypadku otrzymasz również wiadomość e-mail z podsumowaniem tego, co zostało omówione i uzgodnione. W ten sposób możesz skonsultować się z nim, gdy tego potrzebujesz.
Skontaktuj się z Amazon przez e-mail
Jeśli chcesz skontaktować się przez e-mail , możesz też spróbować. Zwłaszcza jeśli się nie spieszysz. Chociaż w zasadzie udzielenie odpowiedzi zajmie mniej niż sześć godzin.
1. Po kliknięciu przycisku E-mail otworzy się formularz.
2. Następnie wystarczy podać więcej informacji o tym, co dzieje się z Twoim zamówieniem. Po zakończeniu kliknij przycisk Wyślij e-mail. Wkrótce otrzymasz odpowiedź na swój e-mail .