W tym filmie mówimy o WhatsApp Business, czyli po hiszpańsku: WhatsApp dla biznesu , wersji usługi WhatsApp skierowanej do małych i średnich firm, które chcą rozmawiać bezpośrednio z użytkownikami. Lub odwrotnie, tak aby użytkownicy mieli bezpośredni sposób na rozwiązywanie wątpliwości i zadawanie pytań. Lub nawet do wykonywania rozkazów i próśb. Wszystko to bez korzystania z innych aktualnych narzędzi, takich jak JustEat czy Glovo.
Jak zainstalować WhatsApp Business
Ta aplikacja WhatsApp jest obecnie dostępna tylko dla telefonów komórkowych z systemem Android. Jest pobierana jako jeszcze jedna aplikacja za pośrednictwem sklepu Google Play. Postępując zgodnie ze zwykłymi krokami, wystarczy wyszukać firmę WhatsApp, kliknąć przycisk Zainstaluj i poczekać kilka sekund. Oczywiście upewnij się, że jest to aplikacja stworzona przez WhatsApp Inc, a nie kopia tych, które krążyły w ostatnich tygodniach wyłącznie w celu kradzieży danych kontaktowych.
Musisz pamiętać, że podczas korzystania z WhatsApp Business nie będziesz mógł dalej korzystać z normalnego WhatsApp. Dlatego zalecamy wykonanie kopii zapasowej wszystkich wiadomości przed zainstalowaniem wersji biznesowej.
Po zainstalowaniu wystarczy skonfigurować konto. Kroki są takie same, jak w przypadku zwykłego WhatsApp. Po prostu wprowadź numer telefonu komórkowego, aby utworzyć lub powiązać konto WhatsApp Business. Akceptujemy i kontynuujemy oraz wyrażamy zgodę na wszystkie pytania zadawane przez terminal. Potwierdziliśmy również, że zaczęliśmy korzystać z konta WhatsApp Business, zamknęliśmy zwykłe konto WhatsApp i kontynuowaliśmy instalację, która jest kontynuowana przez SMS potwierdzający. Potem nadszedł czas, aby odzyskać wiadomości, jeśli mamy kopię zapasową. I voila, możemy teraz nazwać nasze konto firmowe w WhatsApp. Wybierz go dobrze, ponieważ nie będziesz mieć możliwości zmiany go w przyszłości.
Dzięki temu mamy już gotowe czaty i wiadomości, ale rozmawiamy z nimi jako biznes, a nie jako zwykły kontakt. Coś, co jest im powiadamiane poprzez same rozmowy za pomocą prostej niebieskiej wiadomości. Jeśli więc chcesz dyskretnie przeprowadzić ten proces, będziesz miał to dość trudne.
Dodatkowe cechy
Biznes WhatsApp ma własną ikonę z dużym B. To jest pierwsza różnica. Ma również wzór w kolorze niebieskim, a nie zielonym . Ale możesz regularnie prowadzić rozmowy indywidualne i grupowe. Jednak interesującą rzeczą w tej aplikacji jest menu Ustawienia, w trzech punktach.
Tutaj znajduje się menu Ustawienia firmy , w którym możemy szczegółowo opisać profil naszej działalności. Możemy w prosty sposób określić jego fizyczny adres, zarówno listownie, jak i na mapie, aby każdy mógł zapoznać się z tymi informacjami na naszym profilu WhatsApp. Oto jakie to proste. Możemy również skonfigurować inne szczegóły, takie jak kategoria firmy z szerokiej listy oraz opis oferowanych przez nią usług.
A co najważniejsze szczegółowe godziny otwarcia i zamknięcia . Tutaj można uchwycić dowolny harmonogram pracy w ciągu tygodnia. Wystarczy go aktywować i podać indywidualnie godzinę otwarcia i zamknięcia każdego dnia tygodnia.
Na koniec możesz skonfigurować do kontaktu adres e - mail i referencyjną stronę internetową . Wszystkie te informacje są widoczne dla użytkowników, którzy klikną nasz profil na czacie.
Ponadto WhatsApp Business pozwala na sprawdzenie statystyk użytkowania , choć w tej chwili jest to tylko liczba wysłanych, odebranych, dostarczonych i przeczytanych wiadomości. Coś, co wymaga jeszcze więcej szczegółów, aby było naprawdę atrakcyjne dla firm, ponieważ prawie nie dostarcza istotnych danych.
Bardziej interesujące są narzędzia do przesyłania wiadomości . Tutaj możemy ustalić komunikat o nieobecności, aby żadna otrzymana wiadomość nie pozostała bez odpowiedzi. Musisz tylko aktywować i edytować domyślną wiadomość, w której możesz również dołączyć emotikony Emoji. Dobrą rzeczą jest to, że dodatkowo możemy ustalić, kiedy ta wiadomość o nieobecności jest zwracana do użytkownika, który się z nami kontaktuje: albo zawsze, aby upewnić się, że każda otrzymana wiadomość jest automatyczna. W harmonogramie, który dostosowujemy lub poza godzinami pracy skonfigurowanymi wcześniej w opisie. Wybieramy żądaną opcję i zapisujemy zmiany.
Można również zapisywać wiadomości powitalne . Oznacza to pierwszą wstępną odpowiedź dla każdego kontaktu, który wysyła nam wiadomość. W ten sam sposób wystarczy aktywować funkcję i skonfigurować wiadomość, którą chcemy dostarczyć automatycznie.
Wreszcie są szybkie odpowiedzi . Dzięki nim możemy zaoszczędzić sporo czasu w rozmowach. Musisz tylko ustawić wiadomość i skrót. W ten sposób, używając zakrzywionego paska na czacie, możemy wywołać tę frazę bez konieczności wpisywania jej w całości, chociaż można ją edytować i personalizować przed wysłaniem. Oczywiście możemy dodać nowe szybkie odpowiedzi i przypisać im skrót, który preferujemy lub który jest dla nas wygodniejszy. Coś naprawdę użytecznego, gdy zawsze pytasz o to samo i nie możesz zaniedbać firmy, aby odpowiedzieć na te wiadomości.
WhatsApp Business na komputer
Podobnie jak w przypadku zwykłego WhatsApp, wersja biznesowa może być również używana na komputerze . Wystarczy wejść na stronę web.whatsapp.com na swoim komputerze i zeskanować kod, który pojawia się na ekranie, korzystając z funkcji internetowej WhatsApp w telefonie komórkowym. I voila, tutaj mamy wszystkie rozmowy i czaty z telefonu komórkowego. Oczywiście w tej chwili nie ma szybkich odpowiedzi ani dostępu do ustawień biznesowych WhatsApp dostępnych na telefonie komórkowym. Ale wygodniej jest pisać na pełnej fizycznej klawiaturze i czytać na dużym ekranie. Ponadto można wysyłać i odbierać obrazy, wiadomości audio i kontakty.
Mamy nadzieję, że WhatsApp poprawi tę usługę dla firm w przyszłości, gdy zostanie wdrożona na całym świecie. Ponadto mógłby oferować zaawansowane funkcje płatnicze, które ostatecznie byłyby bezpośrednim źródłem dochodu dla WhatsApp. W tej chwili usługa i narzędzie są bezpłatne dla małych i średnich firm.
