Są chwile, kiedy sprawy nie układają się tak, jak powinny. W większości przypadków można je naprawić. Netflix to usługa, która działa bardzo dobrze. Ale czasami możemy mieć pewne problemy, które nas denerwują podczas oglądania tego lub innego serialu lub filmu. Staraliśmy się opisać najczęstsze problemy Netflix i sposoby ich rozwiązania w sześciu sekcjach .
Dlaczego obraz jest podzielony na piksele?
Wynika to niewątpliwie z faktu, że nie uzyskujemy przepustowości wymaganej przez Netflix, aby móc oglądać seriale i filmy w jakości Full HD. Po pierwsze, choć wydaje się to trochę absurdalne, trzeba wziąć pod uwagę rodzaj abonamentu. Podstawowy nie obsługuje Full HD. Jeśli masz opcję treści wysokiej jakości, spróbuj wykonać test szybkości. Według samego Netflixa, aby oglądać treści w rozdzielczości Full HD, musisz mieć połączenie pobierania co najmniej 5 MB.
Spróbuj włączyć i wyłączyć router, jeśli zauważysz, że zakontraktowana prędkość jest większa niż 5BM, a mimo to nie dociera do Ciebie. Jeśli nadal masz problemy, a Twoja prędkość testu jest wyższa, zadajemy Ci pytanie. Czy jesteś z Movistar?
Jeśli odpowiedź brzmi „Tak”, z przykrością informujemy, że usługi światłowodowe Movistar i Netflix są niekompatybilne. Cokolwiek zrobisz, nadal będziesz mieć pikselowany obraz. Najbardziej praktyczne rozwiązanie to:
- Wybierz serial lub film, który chcesz obejrzeć na urządzeniu mobilnym, tablecie lub komputerze.
- Prześlij zawartość do telewizora za pomocą Chromecasta, Android TV lub aplikacji, aby wyświetlić ekran telefonu komórkowego na telewizorze.
Dopóki nie rozwiążą problemu między nimi, jest to najłatwiejszy sposób odtwarzania treści w rozdzielczości Full HD, jeśli jesteś klientem Movistar , bez zmiany VPN routera.
Możesz także wymusić, aby zawartość zawsze była odtwarzana w wysokiej jakości, jeśli masz dużą przepustowość. Aby to zrobić, wystarczy przejść do opcji Twoje konto> mój profil> ustawienia odtwarzania , jak widać na górnym zrzucie ekranu. Tutaj wybieramy „Alta”.
Nie mogę pobrać filmów na telefon komórkowy
Jeśli zdarzyło Ci się, że chciałeś pobrać film lub serial na telefon komórkowy, a nie mogłeś, może to być spowodowane jednym z następujących powodów:
Mój telefon jest zrootowany: jeśli wprowadziłeś modyfikacje systemu, jest bardzo prawdopodobne, że Netflix nie pozwoli ci na pobieranie treści do oglądania bez Internetu. Przywróć telefon do normalnego stanu za pomocą samouczka dotyczącego odinstalowywania, który można łatwo znaleźć w Internecie.
Jeśli Twój telefon nie jest zrootowany: sprawdź, czy masz najnowszą wersję Netflix. Jeśli tak, sprawdź, czy masz wystarczająco dużo miejsca w telefonie. Możesz zwolnić miejsce, usuwając zapisane zdjęcia lub czyszcząc pamięć podręczną aplikacji w ustawieniach> urządzenie> pamięć> Pamięć podręczna.
Błąd Androida 12001
Jeśli kiedykolwiek otworzyłeś aplikację Netflix na Androida i ten błąd pojawił się na Twoim terminalu, mamy rozwiązanie. Wystarczy go ponownie uruchomić, a jeśli problem będzie się powtarzał, usunąć dane aplikacji. Aby to zrobić, przejdź do menu Ustawienia> osobiste> aplikacje> Netflix> pamięć> wyczyść dane i pamięć podręczną . Uważaj, to powoduje, że wszystkie pliki do pobrania znikają z terminala.
Jeśli błąd nadal występuje, nie będziesz mieć innego wyjścia, jak odinstalować go i ponownie zainstalować. Przynajmniej to nic nie kosztuje!
Za dużo urządzeń?
Większość użytkowników Netflix korzysta z naszego konta. Możemy to zrobić z maksymalnie 3 osobami więcej. I to, nie licząc typowego „zostaw mi swoje hasło, chcę coś zobaczyć, chwilę”. Jeśli kiedykolwiek otrzymałeś następujący komunikat „Twoje konto Netflix jest używane na innym urządzeniu, zatrzymaj odtwarzanie, aby kontynuować” , oznacza to, że nie masz zakontraktowanego planu, który umożliwia korzystanie z więcej niż jednego ekranu.
Tutaj rozwiązanie jest proste: albo wynajmujesz plan, który umożliwia jednoczesne korzystanie z ekranu, albo bezpiecznie przechowujesz swoje hasło. Aby zobaczyć historię wszystkich treści, które były widziane z Twojego konta, wystarczy wejść na Twoje konto> mój profil> przeglądanie aktywności . Kto wie, czy to nie jest ktoś, kogo nie znasz ... W takim przypadku natychmiast zmień hasło.
Czarny ekran w serwisie Netflix na moim komputerze
Jeśli kiedykolwiek próbowałeś odtworzyć film lub serial na swoim komputerze i jedyną rzeczą, która się pojawiła, jest czarny ekran , wykonaj następujące czynności:
- Wyczyść historię przeglądania używanej przeglądarki. Spowoduje to wyczyszczenie pamięci podręcznej i będziesz mógł ponownie zobaczyć zawartość w normalny i płynny sposób.
- Spróbuj wyświetlić zawartość w przeglądarce innej niż ta, której używasz, czy to Chrome, Firefox, Edge czy Opera.
Dzięki tym dwóm prostym procedurom powinieneś móc bez problemu oglądać ulubiony serial lub film
Nie widzę dobrze napisów
Ile razy pasowały do nas białe napisy na śnieżnym tle? Albo z czarno-białymi filmami? Lub po prostu twoje oczy są zmęczone, a rozmiar nie jest już odpowiedni. Napisy możesz modyfikować w dowolnym momencie w menu ustawień: rozmiar, kolor, cień ,,, Na swoim koncie w sekcji „Mój profil” przejdź do „Wygląd napisów” . Na tym ekranie możesz zrobić to wszystko:
- Zmień czcionkę napisów
- Dodaj cień , wytłocz, usuń cień itp.
- Dodaj ramkę w jednolitym kolorze do całego tekstu, aby bardziej się wyróżniał
- Zmień rozmiar czcionki, aby dopasować ją do swoich możliwości oglądania
Istnieje mnóstwo innych sztuczek dotyczących Netflix, ale to są jego najczęstsze problemy. Mamy nadzieję, że okazali się pomocni i pamiętaj: zawsze możesz skontaktować się z ich obsługą klienta bezpłatnie pod numerem 900 866 616.